2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ В  НАО «КАНЕВСКОЕ ДРСУ»

2.1 Краткая организационно- экономическая характеристика деятельности предприятия и организация управления качеством продукции НАО «Каневское ДРСУ»

Объектом моей работы является предприятие дорожной отрасли НАО «Каневское ДРСУ».

НАО «Каневское ДРСУ» образовано в соответствии с Законом Краснодарского края от 29.12.2005 № 829-КЗ «О Программе приватизации государственного имущества Краснодарского края на 2005 год» и приказами департамента имущественных отношений Краснодарского края от 07.06.2005

№ 683, от 18.11.2005 № 1268 путем преобразования в процессе приватизации ГУП КК «Каневское ДРСУ» в акционерное общество. Дата регистрации НАО «Каневское ДРСУ» 01.12.2005.В соответствие с Федеральным законом № 99-ФЗ от 05.05.2014 «О внесении изменений в главу 4 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» и о признании утратившими силу отдельных положений законодательных актов Российской Федерации», приказом департамента имущественных отношений Краснодарского края от 14.03.2016 № 325 открытое акционерное общество поменяло свое наименование и стало непубличное акционерное общество «Каневское ДРСУ»,о чем внесена запись в ЕГРЮЛ.

В 1961 году ДЭУ №392 был переименован в дорожный участок № 483. В июле 1965 года для строительства и обслуживания дорог местного значения было создано еще одно предприятие производственно-дорожный участок № 2307, который возглавил Кирий Федор Григорьевич.

С каждым годом в районе увеличивалось количество дорог с усовершенствованным типом покрытия. Для их содержания и ремонта 1 января 1972 года на базе ПДУ-2307 и ДЭУ-483 было создано мощное дорожное ремонтно-строительное управление, которое возглавил Кирий Федор Григорьевич, гл. инженером был назначен Усенко Николай Матвеевич. 11 сентября 2007 года была проведена реорганизация предприятия в форме присоединения к нему ОАО «Брюховецкого ДРСУ» с образованием Брюховецкого участка ОАО «Каневское ДРСУ». С 14 марта 2016 года было  изменено полное и сокращенное наименование предприятия на Непубличное акционерное общество (НАО) Каневское ДРСУ. На данный момент на предприятии трудится более 260 работников. В 2013 году генеральным директором предприятия был назначен Надеин Сергей Иванович.

Непубличное акционерное общество является юридическим лицом и действует на основании Устава и действующего законодательства РФ.

Юридический и почтовый адрес организации: 353731, Краснодарский край, станица Каневская, улица Горького, 203.[13]

Основным направлением деятельности НАО «Каневское ДРСУ» является содержание и ремонт дорог общего пользования.

Акционерное общество также осуществляет другие виды деятельности не запрещенных правовыми актами РФ:

• производство отдельных видов строительных материалов;

• различные работы по благоустройству и ремонту автомобильных дорог, тротуаров и площадок для внешних заказчиков;
• предоставление услуг дорожной техникой;
• реализация асфальтобетонных смесей и других дорожно-строительных материалов.

Единственным акционером общества является Краснодарский край в лице Департамента имущественных отношений Краснодарского края.

Размер Уставного капитала НАО «Каневское ДРСУ» составляет 29553600 рублей. Акции являются именными, обыкновенными, бездокументарными, номинальная стоимость которых 100 рублей.

• НАО «Каневское ДРСУ» создан резервный фонд в размере 5% от уставного капитала в сумме 1478 тыс. руб. Он предназначен для покрытия убытков, в случае отсутствия иных средств.

Акционерное общество самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность на основании любых разрешенных законодательством операций, в том числе закупка инертных материалов, производство асфальтобетонных смесей и выполнение работ по содержанию и ремонту дорог.

Руководит текущей деятельностью и принимает управленческие решения на предприятии генеральный директор. Он подотчетен совету директоров Общества и общему собранию акционеров. Срок полномочий генерального директора составляет пять лет.

Для предприятия характерна линейно-функциональная организационная структура. Она заключается в том, что директор ДРСУ осуществляет свою деятельность на принципах единоначалия, но для обеспечения необходимой компетентности управленческих решений при нем созданы функциональные подразделения, которые возглавляют ведущие специалисты в определенных областях. Они выступают в качестве помощников директора по отдельным функциям управления, готовят решения, но принимает их директор. В приложении 1 представлена организационная структура предприятия НАО «Каневское ДРСУ».[13]

Для ведения бухгалтерского учета на предприятии НАО «Каневское ДРСУ» создан отдел бухгалтерии, который состоит из 5 человек. Два бухгалтера ведут учет материалов и основных средств, принимают и обрабатывают отчеты материально-ответственных лиц, формируют затраты. Один бухгалтер-расчетчик занимается начислением заработанной платы работникам, расчетами по социальному обеспечению и страхованию. Бухгалтер-кассир ведет учет кассовых операций и расчетов с подотчетными лицами, оформляет платежные поручения для расчетов с контрагентами. Главный бухгалтер организовывает работу бухгалтерии, занимается составлением и анализом бухгалтерской отчетности.

В НАО «Каневское ДРСУ» бухгалтерский учет ведется по журнально-ордерной системе с применением журналов аналитического учета, оборотно-сальдовых ведомостей, главной книги.

Активы предприятия по состоянию на 31.12.2018г. характеризуются соотношением: 16,42% внеоборотных и 83,58% оборотных.

По внеоборотным активам за анализируемый период наблюдается тенденция к снижению их стоимости. В течение 2017 года они снизились на 5188 тыс. руб. или на 15,27% и составили 28796 тыс. руб. В 2018 году стоимость внеоборотных активов составила 27835 тыс. руб., что на 3,34% меньше, чем в 2017 году.

• составе активов предприятия на начало 2017 года оборотные средства составили 74756 тыс. руб., в течение 2017 года они увеличились на

43725 тыс. руб., или на 58,49%, их удельный вес в общей стоимости имущества предприятия вырос на 11,7 пункта и составил на конец года 118481 тыс. руб. В 2018 году также наблюдается увеличение оборотных активов на 23236 тыс. руб., или на 19,61%, их удельный вес увеличился на 3,13 пункта и составил 141717 тыс. руб.

• значительной степени на увеличение общей стоимости имущества предприятия оказало динамика оборотных активов по статьям запасы и денежные средства.
• конце 2018 года запасы и затраты увеличились с 62451 тыс. руб. до 79760 тыс. руб. или на 27,72%, их удельный вес увеличился на 4,64 пункта и составил 47,04%.

В конце 2018 года удельный вес денежных средств увеличился на 4,25 пункта и составил 38912 тыс. руб. или 22,95% от общей стоимости имущества предприятия.

Структура активов предприятия в разрезе основных групп представлена ниже на рисунке 1.

Рисунок. 1 - Структура активов предприятия на 31 декабря 2018г.

Как видно из диаграммы большую часть своего капитала предприятие вложило в запасы 47,04%стоимостью 79760 тыс. руб., далее идут денежные средства 22,95% стоимостью 38912 тыс. руб., внеоборотные активы 16,42% стоимостью 27835 тыс. руб., дебиторская задолженность 11,77% стоимостью 19960 тыс.руб. Устойчивое финансовое состояние предприятия также характеризуется системой финансовых коэффициентов, отображены в таблице2.
 Таблица 2 - Основные показатели финансовой устойчивости предприятия.

Коэффициент автономии на 31.12.2018 года составил 0,5. Данный коэффициент характеризует степень зависимости организации от заемного капитала. Полученное значение укладывается в принятую норму для этого показателя, поэтому свидетельствует о хорошем балансе собственного и заемного капитала, уменьшение коэффициента автономии за год составило 0,02 пункта.

За год коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами практически не изменился и составил 0,41 (+0,01), это очень хорошее значение.

Коэффициент маневренности собственного капитала на отчетную дату увеличился до 0,67 (+0,05), это указывает на то, что значительная часть собственных средств предприятия закреплена в ценностях мобильного характера, которые являются более ликвидными.

• течение анализированного периода коэффициент покрытия инвестиций уменьшился до 0,51 (-0,01), что ниже нормального значения.

Коэффициент обеспеченности запасов на 31.12.2018 года равнялся 0,72, это ниже на 0,05 значения прошлого года. Однако показатель демонстрирует исключительно хорошее значение.

Основные финансовые результаты деятельности предприятия НАО «Каневское ДРСУ» приведены ниже в таблице 4.

Таблица 4 - Результаты деятельности организации

По данным «Отчета о финансовых результатах» в течение анализированного периода организация получила прибыль от продаж в размере 33306 тыс. руб., что составило 4% от выручки. По сравнению с прошлым годом выручка от продаж выросла на 18445 тыс. руб. или 21,1%.

По сравнению с 2017 годом в отчетном году увеличилась как выручка, так и себестоимость по обычным видам деятельности (на 252381 тыс. руб. и 233936 тыс. руб. соответственно). Причем в процентном отношении изменение выручки (+43,4%) опережает изменение расходов (+41,3), что является положительным моментом.

Убыток от прочих операций в течение анализируемого периода составил 3744 тыс. руб., что на 1271 тыс. руб. (51,4%) больше показателя прошлого года.

Чистая прибыль за анализированный период увеличилась на 13512 тыс.руб. (39,95%) по сравнению с прошлым годом и составила 23167 тыс. руб.

Подведя итоги по экономическому анализу, можно сказать о хорошей финансовом состоянии предприятия, его способности как минимум в краткосрочной перспективе отвечать по своим обязательствам.

Организация с подобными финансовыми показателями имеет хорошую возможность для расширения своей хозяйственной деятельности с помощью привлечения дополнительных кредитных ресурсов.

В  НАО «Каневское ДРСУ»  нет специального органа, занимающегося управлением качеством продукции, как и самого отдела маркетинга. Этими вопросами занимается специалист из экономического отдела. Однако в ближайшее время на предприятии планируется создать отдел маркетинга, в составе которого будет предусмотрена должностная единица специалиста по управлению качеством продукции.

При определении органов управления качеством продукции нужно исходить из того, что управление качеством – органическая составная часть общего управления производством, одна из его ветвей, одна из его функций. В силу этого оно не может противостоять ему. Поэтому, как правило, управление качеством развивается и выполняется в рамках действующего аппарата управления и заключается в более четкой и хорошо организованной деятельности по выявлению потребностей, созданию, изготовлению и обслуживанию продукции.

Так как специализированный орган отсутствует управление качеством на уровне предприятия заключается в четком распределении функций и задач управления качеством продукции между существующими подразделениями и работниками, периодическом пересмотре как самих функций и задач, так и их распределения ради улучшения деятельности.

Таким образом, преимущества данной системы управления качеством заключается в том, что все участники производственного процесса несут ответственность за качество. Не возникает чувства того что кто-то за них несет эту ответственность и должен решать все вопросы, связанные с качеством. Недостаток состоит а том, что ряд координирующих функций никто не выполняет, никто не ведет организационных и методических вопросов общего характера.

Однако если бы специализированный орган (отдел) присутствовал, то у работников предприятия могло возникнуть чувство, что есть специально выделенные люди на предприятии, которые отвечают за качество, следовательно, они и должны решать все проблемы, связанные с качеством.

В любом варианте общее руководство системой управления качеством должен возглавлять руководитель предприятия, отвечающий за всю деятельность предприятия и за экономические результаты, которые в условиях рыночной экономики не могут быть высокими при плохом качестве продукции.

2.2 Анализ планирования и контроля качества продукции в  НАО «Каневское ДРСУ»

Планирование повышения качества продукции на  НАО «Каневское ДРСУ»  основывается, прежде всего, на изучении текущего и перспективного спроса на его продукцию, анализе отзывов потребителей и проработке договоров с заказчиками.

Планы повышения качества учитывают прогрессивные требования действующих стандартов и технических условий, результаты научных исследований, патентные материалы, лицензии, данные научно-технической информации, требования потребителей.

Планируемые задания и обязательства по повышению качества продукции согласовываются с другими разделами планов  НАО «Каневское ДРСУ», а также обеспечиваются необходимыми материальными, трудовыми и финансовыми ресурсами.

Для того чтобы обеспечить предусмотренное в планах улучшение качества собственной продукции и услуг, предприятие требует от своих поставщиков соответствующего улучшения качества поставляемых ими сырья, материалов из которых изготавливается продукция.

Как самостоятельные направления планирования повышения качества продукции в  НАО «Каневское ДРСУ»  можно выделить:

• внутрифирменное (внутрипроизводственное) планирование качества продукции (работ, услуг);
• планирование внедрения системы управления качеством на предприятии;
• планирование кадрового обеспечения повышения качества продукции;
• планирование потерь предприятия от внутреннего и внешнего брака;
• планирование качества продукции в договорах и контрактах.[13]

Планирование повышения качества продукции на предприятии дополняется внутрипроизводственным планированием. При составлении планов повышения качества по каждому структурному подразделению в  НАО «Каневское ДРСУ»  исходят из утвержденного в плане предприятия уровня показателей качества. Поэтому для структурных подразделений предприятия в зависимости от их специфики устанавливаются конкретные задания по повышению качества продукции и качества работы.

Наряду с планами повышения качества продукции для цехов и участков составляются соответствующие планы для функциональных отделов и служб.

Требуемый уровень качества продукции можно определять следующими способами: по стандартам, по техническому описанию, по образцам, являющимся неотъемлемой частью контракта между потребителем и предприятием.

На исследуемом предприятии качество продукции обозначают по стандартам и образцу. При этом в соответствующей статье договора указывают: «качество соответствует стандартам, установленным в "Российской Федерации».

Гарантии качества продукции обычно выделяют в отдельной статье договора или вносят в раздел о приемке-сдаче продукции. Сторонами договора, как правило, согласуются сроки гарантий, обязанности сторон в течение гарантийного периода, порядок предъявления претензий и удовлетворения рекламаций, а также все случаи, на которые гарантия не распространяется.

Сами планы повышения качества продукции вытекают из заключенных договоров на поставку продукции. Поэтому в  НАО «Каневское ДРСУ»  имеются значительные резервы по улучшению планирования качества продукции.

Субъектами контроля качества в  НАО «Каневское ДРСУ» различающимися по уровню управления и по видам контроля являются: директор предприятия, заместитель директора по производству, начальники цехов, инженеры по сбыту и снабжению, менеджер по кадрам, рабочие основного и вспомогательного производства, кладовщики, а также заказчики и потребители продукции.

Операции контроля качества, осуществляемые персоналом предприятия, являются неотъемлемой составной частью технологического процесса производства изделий, а также их последующей упаковки, транспортировки, хранения и отгрузки потребителям. Без проведения работниками предприятия (цеха, участка) необходимых проверочных операций в процессе производства или по завершении отдельных этапов обработки изделий последние не могут считаться полностью изготовленными и поэтому не подлежат отгрузке покупателям. Именно это обстоятельство определяет особую роль контроля качества в процессах реализации изготовленной продукций и формировании прибыли  НАО «Каневское ДРСУ» .

Сущность самоконтроля как одной из функций управления качеством продукции на рабочем месте исполнителя заключается в осуществлении им всех предусмотренных операций контроля качества изготовляемых деталей, узлов и изделий в полном соответствии с требованиями контрольной документации.

Необходимость существенного повышения качества выпускаемых изделий в современных рыночных условиях предопределила основные направления дальнейшего развития принципов бездефектного труда и бездефектного изготовления продукции, нашедшие свое выражение в увеличении масштабов использования, углублении и совершенствовании различных форм самоконтроля в  НАО «Каневское ДРСУ»

При правильной организации самоконтроля в производстве основная масса контрольных операций переносится на наиболее ранние стадии процесса формирования качества изделий. Одно из главных преимуществ самоконтроля основных производственных рабочих  НАО «Каневское ДРСУ»  заключается в возможности повсеместного внедрения на его основе наиболее оперативных методов и приемов технического контроля, способствующих своевременному обнаружению и быстрому исправлению или изоляции брака.

На предприятии при работе бригады по методу самоконтроля формируется коллективная ответственность за качество продукции, что способствует своевременному выявлению брака и усилению взаимного контроля членов бригады. Необходимыми предпосылками внедрения бригадного самоконтроля служат: стабильная номенклатура изделий, выпускаемых бригадой; достаточно высокая квалификация всех рабочих бригады; коллективная ответственность членов бригады за качество изготовления и достоверность контроля выпускаемых изделий.

В работу по контролю качества вовлечены все основные службы и подразделения предприятия. За ними закреплены четко ограниченные специфические объекты контроля:

контроль качества материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и покупного инструмента - заместителю директора по производству, инженерам по сбыту и снабжению;

контроль качества технологической оснастки, приспособлений и инструмента собственного изготовления - начальникам цехов;

проверка соблюдения технологической дисциплины и контроль точности оборудования - заместителю директора по производству;

контроль соответствия образовательного уровня и квалификации рабочих сложности выполняемых работ - менеджеру по кадрам, руководителям соответствующих подразделений;

межоперационный контроль производства — основным производственным рабочим и ремонтным, вспомогательным рабочим;

контроль качества хранения и транспортирования готовых изделий, а также материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий на складах предприятия - заведующему складом, кладовщикам, инженерам по сбыту и снабжению;

контроль и анализ поступления и рассмотрения рекламаций потребителей продукции - юридической службе предприятия;

разработку и контроль выполнения мероприятий, направленных на повышение качества изделий (услуг) - менеджеру по планированию, руководителям цехов и отделов;

Вывод по главе 2

Таким образом, на исследуемом предприятии осуществляется планирование качества продукции, под которым понимается установление обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значениями показателей качества. Планирование повышения качества происходит на разных уровнях управления и этапах жизненного цикла изделий. Сами планы повышения качества продукции вытекают из заключенных договоров на поставку продукции. Развитие и совершенствование самоконтроля в соответствии с вышеизложенной схемой способствует более полному использованию его основных преимуществ в  НАО «Каневское ДРСУ»  для повышения качества труда, продукции и услуг, роста эффективности производства. Для полного контроля качества продукции  рекомендовано предприятию создать координирующий штабной орган, выполняющий контрольные функции. Такой орган (отдел) должен осуществлять координацию и организационно-методическое руководство всеми работами по контролю и управлению качеством продукции

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. Для оценки качества продукции используют показатели качества. Показатель качества продукции - количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления. По количеству характеризуемых свойств показатели качества могут быть единичными, комплексными и определяющими.

Низкое качество продукции – вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой управления качеством.

Примером успешной системы управления качеством является -  НАО «Каневское ДРСУ» конечно ей далеко до идеала и само собой она будет улучшаться с каждым годом все больше и больше (для поддержания конкурентоспособности на рынке сбыта), однако уже сегодня она приносит предприятию большую прибыль и поддерживает имидж предприятия на довольно высоком уровне. Потребители со всего Краснодарского края обращаются к  НАО «Каневское ДРСУ» за приобретением продукции, услуг выпускаемых предприятием. Качество продукции предприятия не стоит на месте - постоянно вводятся новые технологии производства, новая высокопроизводительная техника; происходит модернизация цехов для выпуска новой, современной продукции.

Таким образом, в ходе выполнения работы были изучены теоретические и практические аспекты управления качеством продукции; дано понятие и определены функции управления качеством; проанализирован менеджмент качества  НАО «Каневское ДРСУ».

Таким образом,  качество продукции представляет собой совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Основные источники

1. Ахмин, А.М. Основы управления качеством продукции: Учеб. пособие. [Текст] // А.М. Ахмин, Д.П. Гасюк  – С.-Пб.: Союз, 2018. - 192 с.
2. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учеб. пособие. [Текст] //
   Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев - М.: ИНФРА-М, 2019. - 212 с.  
3. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии [Текст]. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2018. - 160с.
4. Вершигора, Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие.2-е изд., перераб. и доп. [Текст] / Е.Е. Вершигора, - М: ИНФРА - М, 2019. - 283 с.
5. Владимирцев, А. Принцип постоянного улучшения в МС ИСО серии 9000 версии 2000 года / А. Владимирцев, Ю. Шеханов [Текст] // Управление качеством. – 2018. – №9. – С. 21–23.
6. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент [Текст]: Курс методологии для лидеров реорганизации и консультантов по управлению. - Екаиеринбург: УрО РАН, 2018. - 518с.
7. Гончаров, В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. [Текст]  - Мн.: Мисанта, 2017. - 624 с.
8. Горбашко, Е.А. Концепция сбалансированной системы показателей и управления качеством / Е.А. Горбашко, Н. Дюкло, А. Соболевская-Малышева   [Текст] // Стандарты и качество. – 2012. – №5. – С. 56–61.
9. Дудко, К. Основы менеджмента качества / К. Дудко [Текст]  // Стандарты и качество. – 2012. – №5. – С. 94–100.
10. Ерохина, Р.И. Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии. Уч. пос. [Текст]  / Под ред. Рофе А.И., - М.: МИК, 2018. - 160 с.
11. Жиделева В.В. Экономика предприятия [Текст]: учебное пособие для экон. вузов. - М.: Инфра-М, 2017. - 31с.
12. Журавлев П.В. Экономика предприятия и предпринимательской деятельности [Текст]: учебник для вузв / П.В. Журавлев, С.А. Банников, Г.М. Черкашин; Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова и др. - М.: Экзамен, 2017. - 542с.

                                                           Интернет-ресурсы
          13. НАО "Каневское ДРСУ"Электронный ресурс: http://kandrsu.ru/contacts

Приложение 1

Организационная структура НАО «КАНЕВСКОЕ ДРСУ»