3 Исследование предлагаемых видов лечебно-оздоровительного туризма на примере туристической компании Пегас-Казань

3.1 Общая характеристика деятельности туристической компании.

Характеристика предлагаемых лечебно-оздоровительных туров

Пегас-Казань является фирменным офисом продаж туроператора PegasTouristik. Каждый день компания отправляет туристов во все страны мира. Согласитесь, куда приятней проводить отпуск со сменой обстановки и в красивом месте[38].

Пегас-Казань сделает отдых как можно доступнее. Концепция работы компании выгодно отличается максимальным вниманием к туристу и работы с деталями. Постоянный поиск самых лучших предложений, горящих путевок, туров с различными акциями делает агентство Пегас-Казань наиболее обходительным. Индивидуальный подход к каждому клиенту отлично выражается в лозунге: «Наши клиенты – наши друзья». Это не просто слова, а факты, многократно доказанные делом. Пегас-Казань дарит удивительные и незабываемые впечатления, которые, гарантируют, станут лучшими воспоминаниями. Для тех, кто еще только мечтает о путешествии и не может определиться с выбором, в приятной обстановке за чашечкой ароматного чая менеджеры поведают о тонкостях и прелестях всех стран и курортов мира и, конечно же, предложат отдых исходя из желаний и возможностей клиента.

Клиент также можетоставить заявкуили позвонить по телефону, сразу после этого менеджеры начтут искать лучшее предложение и представят несколько вариантов отличного отдыха. Так же на сайте есть новости по спецпредложениям в самые популярные страны этого сезона.

Итоги работы Пегас Казань за 2014 год. Согласно материалам компании, чистая прибыль за 2014 год выросла до 14,47 млн. руб. Продажи компании за отчетный период повысились в 1,56 раза до 38,41 млн. руб. с 24,62 млн. руб. за аналогичный период прошлого года. Cебестоимость продукции выросла за 2014 год и составила 20,79 млн. руб. по сравнению с прошлогодним показателем в 17,26 млн. руб. Прибыль до налогообложения общества Пегас Казань за 2014 год выросла в 3,46 раза, достигнув 15,61 млн. руб. [38].

За многие года деятельности Пегас Казаньприобрел большой опыт в обслуживании российских и иностранных туристов, как за рубежом, так и на территории России.Пегас Казань является ведущим туроператором по многим направлениям: Россия, Италия, Греция, Франция, Австрия, США, Таиланд,Израиль, оказывает все виды услуг – бронирование отелей, экскурсионно-транспортное обслуживание, прокат автомобилей и т.п.[38]

В списке туроператоровПегас Казань сохраняетлидерские позициикактуроператорпо Израилю, туроператорпо Италии итуроператор по Франции.СегодняПегас Казань этоведущийтуроператор, который заслуженно входит всписок лучших туроператоровРоссии. Начав свою деятельность с освоения российских курортов, компания Пегас Казань завоевала сильные позицииво внутреннем туризме. В спектре предложений – экскурсионные туры по России, отдых и лечение в Краснодарском крае, Белоруссии, отдых в Абхазии, туры без экскурсий.Среди новых проектов компании:курорты Белоруссии, Молдавии, Литвы, Азовского моря и речные круизы, а такжеавтобусные туры на Черное и Азовское море.

Являясь туроператоромпо ИзраилюПегас Казань предлагает отдых, лечениеиэкскурсионныетуры по этой прекрасной стране. Сотрудничество сПегас Казань полностьюоправдано, ведь Пегас Казань успешный и надежный туроператорпо Израилю.

Уже многолет Пегас Казань являетсятуроператором Франции и может предложить групповые экскурсионные, индивидуальные туры и туры без экскурсий.

Являясь однимиз лидеровсреди туроператоровпо Италии, Пегас Казань каждый годпредлагает путешественникам новые, интересные программы.

Как туроператорпо Греции, компания можетпредложить варианты различного отдыха ивэтой стране, гарантируя оптимальныецены имаксимальную комфортность иудобство.

Пегас Казань сталофициальным партнером по организации поездок на крупнейшие спортивные соревнования: Олимпийские игры в Атланте, в Сиднее, в Афинах, Чемпионаты мира и Европы по футболу, соревнования Формулы-1 в разных странах, чемпионаты Европы и мира по хоккею, теннису, фигурному катанию и др.

Пегас Казань является официальным ведущим туроператором от России Чемпионата мира по футболу.

Пегас Казань готовитивыпускает каталоги по различным направлениям, а такжекаталог «Путешествия класса Люкс», которыйпредставляет лучшие отелиилучшие маршруты мира.

Осуществляетпрограммучартерной авиаперевозки и бронирует блоки мест на регулярных рейсах в Адлер иАнапу, являясь прямым агентоммногих авиакомпаний. Также имеет прямые агентские договоры с зарубежными авиакомпаниями «Alitalia», «ThaiAirways», «Emirates», «Jal»и«Varig». Продает автобусные туры, железнодорожные билеты. Выкупает блоки мест в российских гостиницах и за рубежом, имеетпрямые контакты смировыми цепочкамиотелей и ведущими принимающими компаниями, управляет рядомчастныхмини-отелей на черноморских курортах.

В областивнутреннеготуризма компания известна вкачестве одного из ведущихтуроператоров, активно работающегоскурортамии санаториямиКраснодарского края. Предлагает санаторное лечениевПодмосковье, атакжепосещениеКарелии, поездки вМоскву, Санкт-Петербург, по Золотому Кольцу, адляиностранныхтуристов – втомчислеина Байкал.

В областивыездноготуризма занимается отправкойроссиянне только на отечественные, но ина зарубежные курортыипредлагает широкий спектр разнообразных поездокпо всем основным зарубежным туристическим направлениям. География Пегас Казань охватывает Италию, Францию, Грецию, Швейцарию, Великобританию, Германию, Австрию, Нидерланды, средидальнихмаршрутов - посещение африканскихсафари, достопримечательностей США, отдыхвЮАРина экзотических островах Карибского бассейна, ФранцузскойПолинезии, Мальдивского архипелага, Маврикии, ФиджииСейшелах.Аккредитована вконсульствах Австралии, Австрии, Бразилии, Великобритании, Греции, Израиля, Индонезии, Италии, Кипра, НовойЗеландии, Португалии, Сингапура, Тайланда, Франции, Швейцарии, ЮАР, Японии.

Годовой оборот компании составляет более $ 15 млн. Вштатеоколо 120 сотрудников[38].

Являетсячленом IATA. Обладатель премии «Хрустальный глобус», «Туристический БрендГода», дипломантмеждународных выставок, обладатель диплома Российского фонда защиты прав потребителей, имеет ряд других наград иблагодарностей за большиезаслугина туристическом рынке.

Пегас Казань предлагает своимклиентам полный пакет услуг по организации медицинского обслуживания в лучших клиниках мира. В настоящее время Пегас Казань работает более чем со 100 многопрофильными медицинскими центрами Швейцарии, Германии, Испании, Израиля, стран Балтии, Венгрии, где представлены все направления современной медицины.

Компанией разработано множество маршрутов, включающих лечебно-оздоровительный туризм и санаторно-курортное лечение. Например, Релакс-туры в Грецию, тур «Абано Терме» (Верона) в Италию, оздоровительные программы в медицинском СПА-центре Св. Карлоса в Таиланде, оздоровительные и лечебные туры в Чехию (Карловы Вары, Марианские Лазне, Подебрады, Теплице, Яхимов, Франтишковы Лазне), оздоровительные программы с компанией KAIMANA SPA в Индонезию на о. Бали, туры «Аюрведа» в Индию, туры в Австрию («Очаровательный Баден», «Нижняя Австрия»)[38].

В пакет услуг входит:

• подбор клиники и специалиста;
• составление индивидуальной медицинской программы с калькуляцией;
• оформление пакета документов для организации выезда в клинику;
• предоставление услуг аккредитованных переводчиков в клинике;
• помощь в получении и переводе документов после пребывания в клинике.

Пегас Казань организует медицинское обслуживание за рубежом (точную диагностику, лечение, оперативное вмешательство, услуги пластической и эстетической хирургии, реабилитационно-восстановительное лечение, роды за границей).

Проведем обзор предлагаемых лечебно-оздоровительных туров в России.

Таблица 3.1.1 – Цены на путевки в санаторий в 2015 году[38]

Главным плюсом можно выделить то, что цены на отдых на территории России банально доступнее: нет необходимости оформлять загранпаспорт, и добраться до места отдыха не занимает много времени.

Санаторий Сосновый Боррасположен в 30 км от Казани, в самом центре лесного массива, недалеко от п. Васильево. Расположение санатория, действительно чудное: хвойные деревья санатория создали особый микроклимат, который является одним из основных лечебных факторов. Каждый год, территория комплекса пополняется саженцами елей, сосен и кедра.

Здравница предоставляет различные лечебные процедуры, оснащена новейшей медицинской техникой(применение современных технологий), уютные номера для проживания, хорошее питание, а так же развлекательную и спортивную программы как для взрослых и детей. Лечебных программы проводятся от 10 дней. Основным профилем санатория является: восстановительная терапия органов дыхания, органов кровообращения и нервной системы, кардиологии, эндокринологии, гинекология, урология, восстановительные программа после болезни и т.д.

Один из ведущих санаториев по Республике Татарстан, является санаторий Бакирово, который расположился на юго-Востоке Татарстана, на берегу реки Шушма. Санаторий находится в 70 км от г. Бугульмы и путевки в него особенно сильно пользуются спросом у жителей нашей республики.

Именно природно-климатические условия, кристально-чистый воздух,минеральные воды, голубая грязь,и богатейшая лечебная база сделали санаторий местом желанного отдыха и гарантированного оздоровления для всей семьи.

Санаторий обладает огромной инфраструктурой, что делает ваше лечение и отдых более запоминающимся. Это горнолыжная трасса, оснащенная подъемниками, мини-зоопарк, тренажерный зал, сауна с бассейном, купальня с сероводородной водой, пляж; пункт проката спортивного инвентаря, аптека, кафе-бары, шашлычные, площадки для спортивных игр, молельная комната для мусульман.

Основной упор санаторий делает на профилактике и лечении: опорно-двигательного аппарата; нервной системы; мочеполовой системы; гинекологических, урологических заболеваний (эффективное лечение бесплодия); кожных заболеваний; заболеваний органов пищеварения. Каждый год все больше и больше людей стремятся попасть именно в санаторий «Бакирово», оценив его особую уникальность, комфортность и прекрасный климат. 

Бесспорно, санаторий «Ижминводы», один из ведущих санаториев по Татарстану, находясь не так далеко от города, на берегу Камы,санаторий отличается тишиной, уютом, спокойствием и комфортом, которых так не хватает в будничной городской жизни.

Уникальная особенность санатория «Ижминводы», это собственная минеральная вода «Шифалы су» (вода аналогичная по своему составу с водами красного и мертвого морей) и торфяной грязи.

Профильная база направлена на лечение: гастрита; лечение почечнокаменной болезни; нервной системы; опорно-двигательный аппарат, женская и мужская половая сфера, желудочно-кишечный тракт, органы дыхания, кожные заболевания, эндокринная система и лечение полости рта.

Наличие собственных разработок специалистов курорта дают возможность назначить индивидуальную программу лечения специально под вашу путевку. 

Так же в здравнице активно используется подводный массаж, главным его достоинством является глубокое воздействие на организм человека.

Санаторно-курорный комплекс "Волжанка" находится на берегу р. Волга в 17 км от столицы Чувашии - г. Чебоксар в экологически чистой санаторно-курортной зоне. Основной частью лечебного процесса является климатолечение, это преодоления влияния неблагоприятных погодных и гелиофизических факторов на организм человека. 

В санатории созданы благоприятные условия для активного и продуктивного лечения и отдыха.

Особое отношение в санатории к детям, для маленьких гостей работают анимационная программа, профессиональные инструкторы,которые не оставят вашего ребенка без внимания.

Если вы привыкли к первоклассному сервису и незабываемым впечатлениям – все это вам гарантирует, современный курортный комплекс «Солнечный берег». Здесь можно отдохнуть всей семьей, пройти полный курс оздоровительных процедур и приятно провести время.

Любой желающий сможет пройти комплекс процедур по оздоровлению всего организма в целом.

Наибольший спектр услуг, основан на объединении современной медицины и косметологии.

Санаторий располагает современной оснащенной лечебной базой, лучшей в республике, а такие отделения как вертебрологическое, урологическое, озонотерапии, косметологии, что в свою очередь уникальны.

Санаторий Чувашия – курорт, который славится своими лучшими и уникальными условиями для лечения опорно-двигательного аппарата, нарушений обмена веществ, сердечнососудистой системы, а также кожных и гинекологических заболеваний.

Гости санатория - курорта смогут восстановить здоровье и повысить иммунитет, прекрасно при этом отдохнув.

В самом санатории есть лечебно-диагностический центр, где можно пройти курс процедур (массаж, иглоукалывание, грязи и т. д. и т. п.).

Санаторий «Волжские зори» находится в экологически чистой санаторно-курортной зоне Чувашской Республики. Основной профиль санатория: заболевания органов пищеварения, мочеполовой системы, нарушения обмена веществ, заболевания кожи.

Дополнительно — лечение заболеваний опорно-двигательного аппарата, дыхательной системы, нервной системы, сердечно-сосудистой системы, профзаболеваний.

Санаторий «Кленовая гора» пользуется большим спросом у жителей Татарстана, Марий Эл и Чувашии. В этом санатории сочетаются «продвинутые» методы и комфортныеусловия для отдыха.

В санатории применяются собственные лечебные грязи и минеральная вода, а именно: иловая сульфидная грязь с высоким содержанием сероводорода для «морских» ванн и лечебного бассейна. В санатории «Кленовая гора» есть бассейн с «морской водой», который пользуется большой популярностью у отдыхающих. Кленовая гора- это уютный, спокойный и размеренный отдыха для всей семьи.

Санаторий «Кичиер» расположен на берегу живописного озера Кичиерв Республике Марий Эл, г.Волжск, 73 км от г.Казань. Огромные просторы,хвойный лес, лечебное озеро "Кичиер" (где есть оборудованный пляж) создают прекрасный климат для полноценного лечения и отдыха. Основным профилем санатория является лечение заболевания нервной системы, опорно-двигательного аппарата, мужской половой сферы, гинекология и урология.

Фото санаториев представлены в Приложении.

Наверное, каждый человек мечтает о том, чтобы провести свой отпуск или лечение незабываемо и с удовольствием. На данный момент, большим спросом пользуются путевки на лечебно-оздоровительный отдых как в России так и за рубежом, который находится практически на одном уровне.  

Главным плюсом можно выделить то, что цены на отдых на территории России банально доступнее: нет необходимости оформлять загранпаспорт, и добраться до места отдыха не занимает много времени.

3.2 Исследование потенциальных покупателей лечебных туров

1. Количество лечебно-оздоровительных туристов в России складывается из нескольких потоков:

Поток внутреннего курортного медицинского туризма. Этотпоток включает число гостей и число ночевок в санаториях. Эти данные имеются в Росстате (табл. 3.2.1).

Таблица 3.2.1 – Число гостей в коллективных средствах размещения (тыс.)

Источник: Росстат (2014). Центральная база статистических данных

Спа-услуги предоставляют 5,2 % отелей [48]. Из гостей Спа-отеля покупают Спа услуги в среднем 30%.

Поток выездного лечебно-оздоровительного туризма - это число туристов, выехавших за рубеж с лечебными или оздоровительными целями. Официальные статистические данные содержат только число выездов с целью туризма (табл. 3.2.2). Показатели лечебного туризма можно вычислить только экспертно на основе данных опросов туристов. UNWTO указывает, что в мире с целью лечения путешествует около 1% туристов. В тоже время, в своем отчете 2011 года UNWTO отметила, что въезжают в другую страну с целью навестить родственников, по религиозным и лечебным причинам 27% туристов [47]. Если судить по опросам туристов, особенно в России, то 1% тоже кажется явно заниженным показателем. Более приемлемым представляется показатель 10-15% от числа выехавших туристов. Экспертно средняя продолжительность поездки составляет 7-10 дней, причем для лечебных поездок продолжительность несколько больше и составляет 10-14 дней.

Таблица 3.2.2 – Число туристов, выехавших из России (тыс.)

Источник: Ростуризм (2014), http://www.russiatourism.ru.

Внутренний поток медицинского клинического туризма. Этот поток включает пациентов, которые прибыли для диагностики и лечения в медицинские учреждения России (исключая санатории) из других регионов [21]. Эти данные также отсутствуют в официальной статистике. По данным Росстата в 2012 г. за медицинскойпомощью обратились 43,1% домохозяйств, то есть приблизительно 23515630 чел. Из них, в том числе, указали, что оплачивали медицинские услуги - 10,5% или 5728866 чел. [24]. В 2011 году эти показатели были 22369857 и 5783426 человек соответственно[23]. По данным Столбова А.П. [26]пациенты из своего региона составляют около 95% всех зарегистрированных лиц, поэтому из этого числа клиентов платной медицины туристами можно очень условно считать не более 5%, то есть примерно 286440 человек в 2012 г. и 289171 человек в 2011 г. Это те случаи, когда они выезжают из мест своего постоянного пребывания в крупные медицинские центры или к известным специалистам в свое личное свободное время, пользуясь при этом услугами туристской инфраструктуры (проживание в отелях, транспорт, экскурсии в месте временного проживания). Продолжительность их пребывания в лечебной дестинации колеблется обычно от 7 дней (диагностика, консультации специалистов) до 14 дней и дольше (пребывание в стационаре), в среднем 10 дней.

Потоком въездного лечебно-оздоровительного туризма можно пренебречь ввиду его незначительного объема (10-15 тыс. в год по данным МаньшинойН.В.).

Суммарные данные, полученные в результате экспертных оценок и расчетов, представлены в таблице 3.2.3. Из них следует, что в России с лечебно-оздоровительными целями ежегодно путешествует около 8 млн. человек, которые совершают примерно 109 млн. ночевок.

Таблица 3.2.3 – Потоки лечебно-оздоровительного туризма в 2011-2012 годах

Источники: Ростуризм, Росстат, экспертныеоценки

В целом, несмотря на данные профессиональной литературы о ежегодном 3-5%-ном росте, реальное увеличение числа лечебно-оздоровительных туристов за 2012 год составляет 1,9%.

Об объеме доходов, генерируемых этим типом туризма в России, имеются отдельные разрозненные данные. Применяя вышеизложенный подход, произведем соответствующие расчеты.

Доходы Спа-отелей можно оценить ориентировочно в 5,2% от доходов всего гостиничного сектора, что составит 8 413 635 тыс. руб.

При расчете объема рынка внутреннего медицинского клинического туризма исходим из следующих данных. По оценкам экспертов РБК.research в 2012г. объем рынка платных медицинских услуг составил около 500 млрд. руб. [28]. На долю иногородних приходится не более 5% этой суммы, то есть 25 млрд. руб.

Таким образом, суммируя рассчитанные показатели (табл. 3.2.4), получаем, что рынок лечебно-оздоровительного туризма в России составил в 2014 году 233 369 млн. руб. илипримерно 7,51 млрд. дол.

Таблица 3.2.4 – Объем рынка лечебно-оздоровительного туризма в Россиив 2014 году (тыс. руб.)

SRIInternational [29]оценивает наш рынок лечебно-оздоровительного туризма гораздо скромнее -$3,8 млрд., видимо считая только веллнес и Спа туристов. С этим показателем Россия находится на 17 месте. А лидируют США- $167 млрд., далее следуют немцы ($42,2 млрд.) и японцы ($28,6 млрд.).

О размере личных расходов лечебных туристов можно судить по результатам специально проведенных исследований. Из сообщения SRIInternational известно, что в целом туристы тратят на лечебные поездки на 30% больше средств, чем на пляжный отдых [29].

По данным ВЦИОМ в сезоне 2014 года в среднем на поездку из расчета на одного члена семьи россияне потратили 29 731 руб. ($845) против 30 778 руб. или $954 в 2013 г. [41].

ИсследованияРомановойГ.М. иМатющенкоН.С. [18]показали, что средний уровень личных расходов туристов на основных курортах Краснодарского края в 2014 году достиг37418 руб. ($1204) аежедневныерасходы- 3106 руб.($99,90). Долязатратнаразмещениесоставила 35,7%, транспортныерасходы - 28,0%, и дополнительные расходы - 36,3%.

Итак, туристы, размещавшиесяв2014 году в санаториях, имелина24% расходов больше (главным образом за счет продолжительности поездки и транспортных затрат), чем остальные группы туристов (40199 и 32339 руб. или $1293 и $1041 соответственно). Эта разница в расходах совпадает с вышеприведенными данными SRIInternational. Однако, следует учитывать, что затраты на лечение у медицинских туристов значительно отличаются индивидуально в зависимости от стоимости лечения и могут достигать десятков тысяч долларов США. По даннымМедицинской туристской ассоциации, стоимость одного медицинского тура, составляет от $7475 до $15833. В Израиле средний иностранный пациент в 2014 году тратил $4777 за визит, в то время как для обычного туриста эта цифра составляла лишь $1083 [30]. В Южной Корее, которая в последние годы стала активно предлагать услуги медицинского туризма, наиболее значительные расходы по оплате медицинских услуг у туристов из Казахстана - в среднем на одного туриста $3300, затем идут граждане России - $2400 и туристы из Монголии - $2300 [13].

Вышеприведенные данные позволяют нам сделать следующие выводы:

1. В общем объеме лечебно-оздоровительного туризма следует выделять потоки внутреннего медицинского и оздоровительного (веллнес) туризма, внутреннего медицинского клинического туризма и выездного лечебно-оздоровительного туризма.
2. С лечебно-оздоровительными целями ежегодно путешествует около 8 млн. россиян, которые совершают примерно 109 млн. ночевок.
3. Рынок лечебно-оздоровительного туризма в России составил в 2012 году 233 369 млн. руб. или примерно 7,51 млрд. дол.
4. Расходы лечебно-оздоровительных туристов существенно выше, чем средние туристские расходы и имеют значительные индивидуальные колебания, определяемые лечебной частью туристского продукта.
5. Безусловно, появление новых данных по отдельным разделам расчетов, приведенных в данной статье, позволит уточнить рассчитанные показатели.

3.3 Перспективные направления туров лечебного туризма втуристической компании Пегас-Казань

Лечебно-оздоровительный туризм охватывает множество российских регионов и предлагает весьма эффективное и профессиональное лечение, основанное, в основном, на климатических особенностях местности и бальнеологических возможностях того или иного курорта.

В последнее время рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпевает изменения. Традиционные санаторные курорты перестают быть местом лечения и отдыха лиц преклонного возраста и становятся полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей.

Современные трансформации курортных центров обусловлены двумя обстоятельствами. Прежде всего, это связано с изменением характера спроса на лечебно-оздоровительные услуги. В моду входит здоровый образ жизни, и во всем мире растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. В основном это люди среднего возраста, предпочитающие активный отдых и часто ограниченные во времени. По мнению многих экспертов, потребители такого типа будут главными клиентами санаторных курортов, гарантирующими процветание лечебно-оздоровительного туризма в ХХI в.

Вторая причина переориентации курортов состоит в сокращении их традиционной поддержки, в том числе финансовой, со стороны муниципалитетов и государства. Здравницы вынуждены диверсифицировать свой продукт, что бы выйти на новые сегменты потребительского рынка и привлечь дополнительных клиентов.

Рассматривая современный рынок оказания данных услуг, можно выделить технологические особенности организации лечебно-оздоровительного туризма, которые проявляются в следующих характеристиках:

1. Цель: оздоровление, лечение, отдых.

2. Организация данного вида туризма требует специфических рекреационных ресурсов (климат, минеральные воды, грязи).

3. При организации лечебно-оздоровительного тризма необходимо обеспечить безопасность потенциальных клиентов.

4. В центрах лечебно-оздоровительного туризма должен присутствовать медицинский персонал.

5. Высокий уровень обслуживания и комфорта в местах размещения клиентов.

6. Специфическая культура клиентов: преобладают люди среднего и старшего возраста и люди с ослабленным здоровьем.

7. Сезонность (особенно на европейских курортах).

8. Преобладание внутрирегиональных поездок.

9. Наличие разных вариантов питания.

На перспективу развития данной отрасли, влияют разнообразные программы лечебно-оздоровительных туров. Готовя туристский продукт, необходимо помнить, что это делается для людей, желающих отдохнуть и поправить свое здоровье. Поэтому необходимо спланировать и создать такой туристский продукт, который позволит наиболее успешно удовлетворять нужды и запросы клиентов во время оздоровительного отдыха.

Программы оздоровительных туров строятся с учетом того, что потребителям туристических услуг приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные процедуры.

Программы пребывания на курортах и помимо различных курсов лечения предусматривают проведение всевозможных культурных и спортивных мероприятий. Они предлагают широкий выбор комплексов оздоровительных и восстанавливающих силы услуг. Очень популярна в последнее время в приморских отелях талассотерапия, повышенным спросом пользуются программы «Антицеллюлит», «Фито-Красота-Омоложение» [39].

В работе с отдыхающими при организации туров и экскурсий следует исходить из того, что главной задачей их пребывания в данном учреждении является лечение, укрепление здоровья. Поэтому важно обеспечить тесное сотрудничество работников экскурсионных организаций с медперсоналом санаторно-курортных учреждений.

Вместе с тем на лечебных курортах сохраняется вся структура, присущая просто оздоровительным центрам. Она обеспечивает комфортные условия проживания отдыхающих и реализацию интересных развлекательных и спортивных программ. Поэтому отдых на лечебных курортах всегда стоит намного дороже других видов оздоровительного отдыха. Такие привлекательные условия способствуют использованию курортов не только в лечебно-оздоровительных, но и других целях.

В процессе своего развития мировая курортная отрасль претерпевала существенные изменения. В лечебную практику наряду с использованием природных лечебных факторов все шире внедрялись физиотерапевтические, психотерапевтические и другие методы лечения. Менялись и требования общества к курортам. Важное значение приобретали не только медицинские услуги, но и уровень комфортности номеров, спортивного оснащения, разнообразия других услуг. На виды медицинских услуг оказывает влияние и мода. Так, в последние годы западные курорты сосредоточили свое внимание на разработке различных косметических услуг по коррекции лица и фигуры [39].

Путешествия «за здоровьем» необходимы очень многим. Они должны быть и полезными, и приятными. Если есть недуг — нужно, прежде всего, понять, какой курорт клиенту может быть полезен.

В старину доктора прописывали поездку «на воды» как главное средство лечения при любой болезни. И теперь советуем проконсультироваться с лечащим врачом, но можно получить информацию и в офисе компании Пегас-Казань. Для решения этих вопросов компания содержит штат специалистов.

На минеральном курорте клиент может лечить желудочно-кишечный тракт, печень, нарушения обмена веществ, почки, избыточный вес. Наиболее перспективные и популярны Карловы Вары, Марианске Лазне.

Чудесный город и курорт Карлсбад (Карловы Вары) предлагает не только санаторное лечение на термальных источниках, но и насладиться удивительной архитектурой с чудными зданиями, гостеприимными гостиницами и ресторанчиками, старыми замками и соборами, зелеными лесами, парками, садами.

Рис.3.3.1 – Карловы Вары

Карловы Вары находятся в 120 километрах от чешской столицы в области Богемии. Город основал Карл IV, в честь него и назвали это необыкновенное место, которое пешком можно обойти за какие-то пару часов, преодолевая множественные спуски и подъемы улочек и бульваров. Обязательно проложите маршрут мимо старых замков и соборов (Собор Св. Петра и Павла, Собор Св. Марии Магдалены), непременно загляните на завод, где производят травяной ликер Бехеровку. Примечательная особенность города – отсутствие какого-либо общественного транспорта, за исключением автомобилей. Но если вы устанете и проголодаетесь, то в одном из многочисленных ресторанчиков и кафе вас досыта попотчуют блюдами местной кухни и вкуснейшим пивом.

Что касается светской жизни, то в Карловых Варах ей уделяется особое значение. Количество проводимых в течение года мероприятий огромно (музыкальные мероприятия, аукционы, выставки и т.д.), а шанс встретить здесь знаменитостей – просто огромен. Каждый год в Карлсбаде проходит Карловарский кинофестиваль с тысячами журналистов, фотографов, звездами киноиндустрии и бесчисленным количеством желающих присоединиться к богемному сообществу.

Здесь приятно прогуляться по магазинчикам, чтобы приобрести на память о прекрасном оздоровительном курорте каменные розы, питейную кружечку для горячих источников, вафли и знаменитый местный ликер.

В 48 километрах от Карлсбада и в 120 километрах от Праги находится второй из крупнейших чешских оздоровительных курортов – МарианскеЛазне. Термальные источники были обнаружены здесь в 1779 году, вместе с тем и началось строительство города-курорта.

Среди основных достопримечательностей – огромные парковые зоны необычайной красоты с беседками и фонтанами. Славится город и своей диковинной архитектурой, рядом с которой туристы обычно делают тысячи памятных фотографий. Стоит обратить внимание на Колоннаду им. Максима Горького и памятную плиту в честь писателя, посетить Римско-католический костел Вознесения Девы Марии и Православный храм святого Владимира, прогуляться по улочкам мимо выполненных в стиле неоренессанс домов и гостиниц.

В МарианскихЛазнях широкий простор для активного времяпрепровождения: это многочисленные бассейны и теннисные корты, центр для гольфа и мини-гольфа, школа верховой езды, пейнтбол и даже яхт-клуб. В летние месяцы открывается сезон рыбалки, охоты, пешего и велотуризма. А зимой на курорт приезжают лыжники, чтобы опробовать трассы различной сложности.

Что касается приобщения к прекрасному, то в МарианскихЛазнях наряду с оздоровлением организма ничто не мешает посещать музыкальные концерты, выставки, художественную галерею и краеведческий музей. На курорт в оздоровительных целях приезжают европейские политики, многие знаменитости и большое количество молодежи.

Рис.3.3.2 –МарианскеЛазне

Термальные курорты рекомендуются при заболеваниях опорно-двигательного аппарата (суставы, позвоночник), неврологических и гинекологических проблемах, ослабленном иммунитете, хронической усталости. Поэтому Пегас-Казань, как и ее туристы-пациенты отдают предпочтение Венгрии за ее целебные воды.

Рис.33.3 – Целебные воды Венгрии

Бальнеотерапия не связана с природными источниками и грязями, она проводится в разных странах, в любое время (в обычную воду добавляются настои трав, масел, соли, лекарства). С ее помощью хорошо восстанавливать свой организм при любых проблемах со здоровьем. Многие отели мира предлагают процедуры в своих SPA-центрах.

Талассотерапия понятна всем — это лечение морем. Если просто плавать в морской воде — это уже очень полезно. Многократно лечебный эффект усиливается при использовании подогретой морской воды, водорослей, морской соли. Хорошо лечатся затяжные простудные и посттравматические заболевания, последствия стрессов и переутомления. Талассотерапия высокоэффективна в косметологии. Компания в большинстве случаев использует для предложения клиентам Тунис, причем в любое время года. Мертвое море незаменимо при лечении кожных заболеваний, прежде всего псориаза.

При серьезных проблемах со здоровьем (в том числе на этапе диагностики) на помощь приходят специализированные зарубежные клиники, прежде всего в Германии, Австрии и Израиле, с которыми туристическая компания Пегас-Казань сотрудничает не один год.

Особенности при бронировании лечебных программ в компании Пегас-Казань: Прежде, чем отправлять клиентов на курорт, сотрудники выясняют у клиентов важные моменты:

- какие проблемы они имеют со здоровьем

- что именно хотят лечить

- кто хочет лечиться

- возможные противопоказания

- каков бюджет может быть выделен для лечения

Исходя из этого легче подобрать соответствующий курорт – термальный, минеральный, климатический, талассотерапию и пр., а также саму страну, где разный подход и в лечении, и в предоставлении услуг, и в ценах. Скажем, лечение во Франции, Швейцарии, Германии, Австрии заведомо будет дороже, чем в странах Восточной Европы. 

Нельзя поехать на какой-то курорт и лечить сразу все. Многопрофильных курортов очень мало. И обычно тот или иной курорт (иногда и страна в целом) специализируется на лечении конкретных заболеванийв соответствии с основными показаниямиили противопоказаниями, учитывая природные и климатические факторы. На некоторых курортах можно совмещать например, лечение опорно-двигательного аппарата с нервными заболеваниями, с лечением органов дыхания, или например, минеральная вода для питья при проблемах пищеварения подходит также при сахарном диабете и др.нарушениях обмена веществ. Надо заметить, что как таковых питьевых «бюветов» с несколькими видами минеральных вод (по примеру Карловых Вар) практически нигде нет, только в 2-3 курортах в разных странах. Даже если есть питьевой источник на курорте, то это не значит, что вода «лечит желудочно-кишечный тракт», она может подходить лишь «для некоторых заболеваний в области пищеварения, урологии» и быть как сопутствующее лечение к основной специализации на том или ином курорте. 

Когда клиенты приезжают на курорт, на месте проходит врачебная консультация с медосмотрами беседой, где присутствует представитель принимающей стороны в качестве переводчика. На консультации уже и назначаются конкретные процедурыдля каждого отдельного человека в соответствии с именно его проблемами. 

Для поездки на курорт обычно выписка не требуется (по желанию), а лучше захватить все возможные обследования - УЗИ, МРТ, рентген и пр., если таковые имеются. Но если этого нет, проблем не возникает, тогда уже врачебные назначения будут основываться на рассказе и пожелании клиента в соответствии с тем или иным заболеванием. 

Детское лечение. Очень мало курортов, которые принимают на лечение детей (1 курорт в Венгрии, некоторые в Чехии, Словакии, Германии, Словении, странах Балтии, Болгарии) из-за того, что на курортах обычно нет детского врача, специального детского оборудования (лечебных ванн и пр.). Обычно это лечение может быть только по запросу и с оплатой на месте. 

Таким образом, при организации лечебно-оздоровительного туризма, следует учитывать, что данное направление имеет главную цель - профилактика здоровья и отдых. Организация данного вида туризма требует специфических рекреационных ресурсов (климат, минеральные воды, грязи). Лечебно-оздоровительный туризм характеризуется большей продолжительностью путешествия, посещением меньшего количества городов и большей продолжительностью пребывания в одном месте, а также преобладанием людей среднего возраста. Программы оздоровительных туров должны строится с учетом того, что потребителям туристических услуг приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные процедуры.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время поездка на оздоровительный или лечебный курорт становится все более популярным видом туризма, привлекающим все больше и больше людей. Оздоровительный туризм – бизнес, ориентированный в будущее. 

Главный повод для такой поездки – сохранить или увеличить потенциал здоровья, предотвратить обострение имеющихся болезней, пройти обследование в клиниках, отвлечься от насыщенной жизни в мегаполисе.

Можно выделить такие разновидности путешествия за здоровьем:Wellness-туризм, оздоровление на курортах (Health-туризм), SPA-туризм, медицинский туризм.

Понятия «Велнесс туризма», «Оздоровительного туризма» и «Отдыха в СПА-отелях» тесно переплетены, но в каждом случае есть свои особенности, дополняющие друг друга. 

Для многих это становится ужестилем жизни, где доминирует здоровье и прекрасное самочувствие, поддержание хорошей физической и духовной формы в сочетании с удовольствием (само слово «Wellness» появилось от сочетания «fitness» + «well-being», т.е. «хорошее самочувствие + благосостояние»). 

SPA – sanitasperaquam – здоровье через воду.SPA-курорты и отели– это целыймир разнообразных процедурне только для тела и души, но и для здоровья в целом. Это объединение купального комплекса с «Миром саун и бань», гдепроцедуры построены на применении термальных и минеральных источниковв комплексе с множеством других процедур, предлагаемых в СПА-отелях. Обычно на курортах СПА-центры расположены в фешенебельных отелях, предлагают специальные программы или отдельные процедуры, их можно проводить в Велнесс-центре или Салоне красоты. Все это можно бронировать как заранее, так и на месте прямо в отеле. 

В направлении Вэлнесс и СПА обычно предлагаются и выбираются такие программы, как:для коррекции фигуры; очищение организма; омоложение кожи с помощью комплекса СПА-процедур; аюрведические; антистрессовые; релакс-программы; талассотерапия; реабилитация возрастных проблем; экзотические процедуры с применением различных восточных методик.

Лечение на курортах- обычно более серьезное и комплексное, когдазаранее разработанные лечебные программынаправлены на решение тех или иных проблем со здоровьем. Эти программы почти никогда не входят в пакет проживания, являются отдельным предложением, но бронировать их всегда лучше заранее, т.к. клиенты попадают к врачу в первую очередь (по сравнению с теми, кто покупает программы на месте), время и день консультации заранее известен, благодаря чему клиенты успевают нормально пройти все процедуры. В этом случае все процедуры назначаются врачом-курортологом только после обязательной медконсультации, входящей в стоимость любой лечебной программы. 

Пребывание на лечебных курортах может быть рекомендовано для:предотвращения дальнейшего развития заболеваний; лечения и профилактики различных заболеваний с применением особых естественных лечебных природно-климатических факторов (климата, минеральных вод, лечебных грязей, морских купаний, лечебной физкультуры и т.п.); общего оздоровления и реабилитации после перенесенных операций и травм.

Важным принципом курортного лечения является его комплексность– использование разнообразных природных лечебных факторов в сочетании с физиотерапией, диетотерапией, местными лекарственными и специальными средствами и методами, а также перемена обстановки, особенности природных условий и ландшафта курортов. 

Лечебный или медицинский туризм больше не является «терраингогнито», так как более двух миллионов туристов со всего мира каждый год выезжают за границу в медицинских целях. Основной причиной этой тенденции являются доступные цены лечения при широком выборе медицинских услуг за рубежом.

В мире широко известны европейские центры лечебно-оздоровительного туризма. Чехия лидирует по числу иностранных туристов, прибывающих на курортно-санаторное лечение. Ежегодно ее посещают 50 тыс. человек из более 70 стран мира. Знаменитая чешская здравница Карловы Вары принимает медицинские туристов со всех пяти континентов. Особой любовью этот курорт славится у жителей стран СНГ.

На территории Германии расположено более 300 курортов, которые принимают свыше 1 млн. человек из стран Европы, CШA и Канады. Горные и бальнеологические курорты Австрии и Швейцарии также являются главными европейскими направлениями оздоровительного туризма. Множестве всемирно известных курортов (Виши.Эвиан) и центров талассотерапии находятся во Франции. Рядом прекрасных бальнеологических курортов располагает Италия. Бурными темпами развивается лечебно-оздоровительный туризм в Польше, Венгрии, Словакии, Болгарии. Румыния и республики бывшей Югославии также предлагают оздоровительные программы на приморских и бальнеологических курортах. Морскими курортами привлекают туристов Испания, Португалия и Греция.

Наиболее востребованными сегодня среди потребителей лечебно-оздоровительного туризма являются путевки на такие бальнеологические курорты России, как Кисловодск, Пятигорск, Железноводск, Сочи и Ессентуки. Туризм в этих направлениях очень развит, а потому ежегодно эти города принимают сотни и даже тысячи гостей из других городов России и стран СНГ. Наибольших успехов популярные бальнеологические курорты сферы внутреннего оздоровительного туризма достигли в лечении заболеваний, связанных с пищеварением.

Традиционно вне конкуренции находятся курортные города, расположенные на Черноморском побережье. Именно здесь можно раз и навсегда избавиться от нервных заболеваний, нормализовать обмен веществ, кровообращение и пищеварение, а также повысить иммунитет. Крым, Сочи, Анапа – в каждом из этих городов туризму уделяется огромное внимание, а потому населенные пункты постоянно развиваются, пополняясь все новыми и новыми гостиничными и инфраструктурными объектами.

Пегас-Казань является фирменным офисом продаж туроператора PegasTouristik. Каждый день компания отправляет туристов во все страны мира.

Компанией разработано множество маршрутов, включающих лечебно-оздоровительный туризм и санаторно-курортное лечение. Например, Релакс-туры в Грецию, тур «Абано Терме» (Верона) в Италию, оздоровительные программы в медицинском СПА-центре Св. Карлоса в Таиланде, оздоровительные и лечебные туры в Чехию (Карловы Вары, Марианские Лазне, Подебрады, Теплице, Яхимов, Франтишковы Лазне), оздоровительные программы с компанией KAIMANA SPA в Индонезию на о. Бали, туры «Аюрведа» в Индию, туры в Австрию («Очаровательный Баден», «Нижняя Австрия»).

На данный момент, большим спросом пользуются путевки на лечебно-оздоровительный отдых как в России так и за рубежом, который находится практически на одном уровне.  

Главным плюсом можно выделить то, что цены на отдых на территории России банально доступнее: нет необходимости оформлять загранпаспорт, и добраться до места отдыха не занимает много времени.

В старину доктора прописывали поездку «на воды» как главноесредство лечения при любой болезни. И теперь советуем проконсультироваться с лечащим врачом, но можно получить информацию и в офисе компании Пегас-Казань. Для решения этих вопросов компания содержит штат специалистов.

На минеральном курорте клиент может лечить желудочно-кишечный тракт, печень, нарушения обмена веществ, почки, избыточный вес. Наиболее перспективные и популярны Карловы Вары, Марианске Лазне.

Термальные курорты рекомендуются при заболеваниях опорно-двигательного аппарата (суставы, позвоночник), неврологических и гинекологических проблемах, ослабленном иммунитете, хронической усталости. Поэтому Пегас-Казань, как и ее туристы-пациенты отдают предпочтение Венгрии за ее целебные воды.

Компания в большинстве случаев использует для предложения клиентам Тунис, причем в любое время года. Мертвое море незаменимо при лечении кожных заболеваний, прежде всего псориаза.

При серьезных проблемах со здоровьем (в том числе на этапе диагностики) на помощь приходят специализированные зарубежные клиники, прежде всего в Германии, Австрии и Израиле, с которыми туристическая компания Пегас-Казань сотрудничает не один год.

При организации лечебно-оздоровительного туризма, следует учитывать, что данное направление имеет главную цель - профилактика здоровья и отдых. Организация данного вида туризма требует специфических рекреационных ресурсов (климат, минеральные воды, грязи). Лечебно-оздоровительный туризм характеризуется большей продолжительностью путешествия, посещением меньшего количества городов и большей продолжительностью пребывания в одном месте, а также преобладанием людей среднего возраста. Программы оздоровительных туров должны строится с учетом того, что потребителям туристических услуг приблизительно половину времени необходимо уделять на лечебно-оздоровительные процедуры.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132-Ф3 от 24 ноября 1996 г. (с изменениями и дополнениями)
2. Аванесова Г.А. Сервисная деятельность: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2011. – 161 с.
3. Бабкин А.В. Специальные виды туризма: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 252 с.
4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. - СПб.: Герда, 2012. – 570 с.
5. Ветитнев А.М. Курортное дело: Учебное пособие. – 2-е изд. - М.: Кнорус, 2014. – 528 с.
6. Ветитнев А.М., Торгашева А.А. Определение влияния лечебно-оздоровительного туризма на экономику региона // Проблемы современной экономики, 2013, №4. С. 352 - 355.
7. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – 5-е изд.– М.: Новое Знание, 2012. – 496 с.
8. Ельцова Т. М. Вопросы экскурсионной деятельности: Туристские фирмы: Журнал. - Выпуск 12. - СПб., 2014.
9. Зорин И.В. Энциклопедия туризма. Справочник: Учебная литература. - М.: Финансы и статистика, 2010. – 368 с.
10. Карпова Г.А. Сборник методических материалов по дисциплинам специальности «Социально-культурный сервис и туризм» (в рамках модульного обучения): «Экономика и управление туристской деятельностью», «Экономические основы управления в санаторно-курортном комплексе», «Менеджмент туристской фирмы». – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009. – 28 с.
11. Косолапов А.Б. География российского внутреннего туризма: учеб.пособие для студ. вузов. - 3-е изд., стереотип. - М. :Кнорус, 2010. - 270 с.
12. Кусков А.С. Основы курортологии: Учебное пособие. – Саратов: Феникс, 2012. – 326 с.
13. Мартышенко Н.С., Катриченко Е.Е. Условия и тенденции развития международного туризма в Южной Корее // Практический маркетинг. 2012. №12. С. 33-48.
14. Михайлов И.В. Физиотерапия для лечения в домашних условиях: Справочник. - М.: АСТ; Астрель, 2011. – 223 с.
15. Наводничий Р.М. Факторы, влияющие на развитие лечебно-оздоровительного туризма // Вестник университета (ГУУ). 2011.
16. Николаенко Д.В. Рекреационная география: Учебное пособие для ВУЗов. - М.: Владос, 2011. – 288 с.
17. Никонова Я.И. Инновационное развитие национальной экономики: модели, механизмы и научно-технологические прогнозы // Сибирская финансовая школа. 2011. № 2. С. 157-162.
18. Романова Г.М., Матющенко Н.С. Исследование основных тенденций и мониторинг стоимостных параметров развития внутреннего туристского рынка (на примере Краснодарского края) // Сервис plus. 2012. №3. c. 28-36.
19. Самойленко А. А. География туризма: Учебное пособие. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 368 с.
20. Сапожникова Е.Н. Страноведение: Теория и методика туристского изучения стран: Учебное пособие для ВУЗов. – М.: Издательский центр «Академия», 2009. – 240 с.
21. Селезнев В.Д., Волков С.Д. Рынок медицинских услуг и расходы населения // Научный журнал НИУ ИТМО. Серия «Экономика и экологический менеджмент». 2014. №1.
22. Соколова М.В. История туризма: Учебное пособие. - М.: Мастерство, 2012. – 352 с.
23. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2012: Стат.сб. М.: Росстат, 2012.319с.
24. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2013: Стат.сб.М.: Росстат, 2013.327с.
25. Туристское ресурсоведение: учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Социально-культурный сервис и туризм", "Туризм" / А. С. Кусков. - Москва : Академия, 2008. - 20
26. Столбов А.П.: «Информатизация здравоохранения «по закону» [Электронный ресурс] // Госбук, 26 Сентября, 2011URL:http://www.gosbook.ru/node/34755
27. В Москве прошла Международная конференция индустрии здравоохранения «Медицина-2012» // Медицинский вестник. 30.05.2012. URL:http://www.medvestnik.ru/content/v_moskve_proshla_mezhdunarodnaya_konferenciya_industrii_zdravo ohraneniya_medicina2012.html
28. Обзор платных медицинских услуг и здорового образа жизни // РБК2014.URL:http://maгketing.гbc.гu/гeviews/medicine2013/chapteг_1_1.shtml
29. Unhealthy Travel Habits Give Way to Growing Global Wellness Tourism Sector, Reports Global Spa & Wellness Summit //SRI International.URL: http://www.sri.com/newsroom/press-releases/growing-global-wellness-tourism-sector#sthash.dIBiHXda.dpuf
30. Почти 50% иностранных пациентов в Израиле - из России, Украины и СНГ // Rata-news, №3163    от    07.11.2012.URL:    http://www.гatanews.гu/news/news_7112012_20.stm
31. Лечебно-оздоровительный туризм в Норвегии // http://www.turist.md/excurs4163.html
32. Медицинский и оздоровительный туризм в Финляндии // http://www.posetite-finljandiju.ru/medizina/med-tur-fin
33. Лечебно-оздоровительный туризм в Европе // http://treatmentinspain.ru/лечебный-туризм-в-испании
34. Оздоровительные курорты Чехии // http://omniworld.ru/chehiya/ozdorovitelnye_kurorty_chehii
35. Лечебно-оздоровительный туризм в России // http://www.russia-otdih.ru/lechebnye_tury
36. Анализ тенденций развития рынка медицинского туризма // http://vunivere.ru/work8831
37. Рынку лечебно-оздоровительного туризма нужен профессиональный продавец // http://ratanews.ru/news/news_27092013_2.stm
38. Пегас Казань //т http://pegast-kazan.ru/about/
39. Путешествие за здоровьем // http://www.bsi-travel.ru/type/health/
40. Развитие индустрии туризма в России. // HiltonWorldwideURL:http://www.hiltonworldwideglobalmediacenter.com/assets/HWW/docs/2012/2863HWRussianReport.pdf.
41. Средний российский отпускник потратил на отдых в этом году 29,7 тысяч рублей // RATA-news, №3648 от 01.10.2014. URL: http://www.ratanews.ru/news/news_1102014_3.stm
42. Hall M.C. Health and medical tourism: a kill or cure for global public health? // Tourism Review.2011. 66 (1). pp. 4-15.
43. Mueller H., Kaufmann E. L. Wellness Tourism: Market analysis of a special health tourism segment and implications for the hotel industry // Journal of Vacation Marketing. 2001. 7 (1).pp. 4-15.
44. Reisman D. Health Tourism. Social Welfare through International Trade. UK: EdwardElgarPublishingLtd. 2010. 198 p.
45. Smith M., Puczko L. Health, Tourism and Hospitality: Wellness, Spas and Medical Travel (Second Edition). London: Routledge, 2013. 224 p.
46. Toerisme en recreatie in cijfers 2011. Centraal Bureau voor de Statistiek, Den Haag/Heerlen, 2011.
47. UNWTO Tourism Highlights, Edition 2011// World Tourism Organization (UNWTO). Publications. URL: http://mkt.unwto.org/sites/all/files/docpdf/ unwtohighlights11enhr.pdf
48. Vetitnev A., Dzubina A. Spa-services and sanatorium-resort complexes of Russia // Tourism: An International Interdisciplinary Journal, 2013, Vol 61, No 2, pp 187-200.
49. Vetitnev A., Poplavskiy V. Evaluating tourist expenditure and satisfaction with the sanatorium-resort complexes of Russia // World Applied Sciences Journal.2014. Vol. 30 (Management, Economics, Technology & Tourism). pp. 95-97.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Санаторий Сосновый Бор

Санаторий Бакирово

Санаторий Ижминводы

Санаторно-курорный комплекс "Волжанка"

Санаторий Чуваши

Санаторий «Волжские зори»

Санаторий «Кленовая гора»

Санаторий «Кичиер»