Оглавление

Введение        3

Глава I. Теоретические основы рекламной деятельности        5

§ 1.1. Влияние текущей экономической ситуации на методы проведения рекламной кампании        5

§ 1.2. Основные теоретические представления о рекламе и рекламной кампании        10

§ 1.3. Алгоритм организации рекламной кампании        15

Глава II. Деятельность компании ООО «Посуда-Центр сервис»        23

§ 2.1. Характеристика предприятия ООО «Посуда-Центр сервис»        23

§ 2.2. Анализ необходимого заданного состояния магазина ООО «Посуда-Центр сервис»        31

§ 2.3. Разработка пути совершенствования организации рекламной кампании фирмы ООО Посуда Центр cервис»        32

Заключение        37

Список использованной литературы        40

Введение

Реклама является одним из главных атрибутов почти каждой компании, ведь она напрямую влияет на донесение информации до покупателя, его желание приобрести предлагаемую продукцию, и как следствие, на объем получаемой прибыли. Однако при этом важно рассматривать рекламу как научную отрасль, развивающуюся по особым законам и подчиняющуюся определённым правилам.

Однако реклама это не только лишь инструмент улучшения показателей фирмы. Творческий аспект также играет важную роль в процессе реализации рекламных мероприятий. Тем не менее, данный аспект должен быть научно обоснован, досконально точно просчитан и опираться на систему стратегических решений. Незнание теоретических основ в таком случае может привести к созданию некачественной, непрофессиональной и что самое главное – неэтичной рекламы, которая, к сожалению, встречается у ряда компаний и в настоящее время.

Кроме того, необходимо понимать, что комплексное и последовательное поведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, даёт существенно больший эффект, чем отдельные, не связанные между собой общей целью и разобщенные во времени мероприятия. Также следует учитывать, что эффективность проводимой рекламной кампании строго зависит от проведения анализа рынка, который включает в себя оценку экономической обстановки, наличия конкурентов на рынке, специфики рекламируемого продукта, а также непосредственно самой потребительской аудитории. Отсутствие чёткого планирования рекламной кампании приведёт к неспособности сегментировать потребительскую аудиторию, и как следствие – поставленные цели не будут достигнуты. Рекламная кампания должна быть тщательно спланированной, скоординированной и проводиться в течении определенного количества времени как серия стимулирующих сбыт действий.

Актуальность данной работы заключается в необходимости реорганизации рекламной компании фирмы ООО “Посуда Центр”, за счёт выявления слабых сторон организации и их устранения. Целью исследования является поиск путей совершенствования используемых компанией рекламных инструментов. Для достижения указанной цели необходимо было решить следующие задачи: оценить влияние текущей экономической ситуации проведение рекламной кампании, рассмотреть теоретические основы разработки рекламной кампании, провести анализ предпринимаемых действий, а также разработать пути внедрения совершенствований рекламных инструментов. Объектом исследования в дипломной работе является компания ООО “Посуда Центр”. Предметом исследования является рекламная деятельность компании.

Глава I. Теоретические основы рекламной деятельности

§ 1.1. Влияние текущей экономической ситуации на методы проведения рекламной кампании

Тенденции настоящего времени всё чаще и чаще заставляют человечество задуматься о том, насколько оно готово к резким изменениям. К одному из таких изменений, значительно повлиявшему на последние три года нашей жизни, относится пандемия коронавирусной инфекции. Пандемия Covid-19 преобразила многие аспекты взаимодействия, а кроме того, нанесла серьёзные ущерб мировой экономике. Быстро перемещаясь через границы, двигаясь вдоль основных экономических артерий, распространение вируса наглядно показало обратную сторону глобализации, катапультировав глобальный кризис области здравоохранения в глобальный экономический шок, ударивший в первую очередь по незащищённым слоям населения. Однако маркетинг также подвергся сильным изменениям. В разгар эпидемии коронавирусной инфекции, маркетинг оказался в двойственном положении. С одной стороны, на фоне общего кризиса, бизнес начинает урезать расходы на рекламу. С другой – компании пытаются выжить за счёт онлайн-активностей, в частности, интернет-торговли.

Пандемия заставила весь мир переместиться в онлайн: школы и вузы перешли на дистанционное обучение, конференции, фестивали, спектакли, концерты и даже вечеринки переносятся в интернет, а фитнес-клубы устраивают удалённые тренировки. В этот период практически вся деятельность за границами интернета потеряла смысл – и маркетинг не стал исключением. На фоне общего спада в отрасли рынок интернет-рекламы, конечно, находится в выигрышном положении. Но это не означает, что данный сегмент переживёт кризис без последствий. Большинство заказчиков услуг цифрового маркетинга заняты в реальном секторе, который не сможет продолжать функционировать в условиях карантина – а значит, для них не будет смысла нести расходы на продвижение привлечение клиентов.

Тем не менее, пока ещё рано делать выводы о том, как будет развиваться ситуация дальше, ведь современный рынок маркетинговых услуг включает в себя множество неизвестных переменных. Однако уже сейчас можно предположить два основных сценария - оптимистичный и реалистичный.

Оптимистичный сценарий предполагает, что вся отрасль будет переживать сложный период падения и застоя, а к концу кризисного положения наметится робкий рост. Затем через несколько месяцев бизнес перейдёт в фазу восстановления и самым эффективным инструментом продвижения станет онлайн-реклама. Также прогнозируется повышение спроса на аналитику, поскольку она позволит компаниям понять, какие каналы и активности действительно работают. На площадках с качественной аудиторией начнётся серьёзная конкуренция за рекламу, что скажется на её стоимости. Сайты с менее качественными показателями рискуют полностью потерять доверие потенциальных клиентов и уйти с рынка.

Реалистичный сценарий предполагает аналогичный вариант развития действий, однако делает ставку на более продолжительный процесс рецессии.

Для более наглядного представления текущей экономической ситуации ниже представлен график расположенный на рисунке 1, составленный на основе мнения российских предпринимателей о влиянии пандемии.

Рис. 1. Оценка влияния пандемии на сферы Российской экономики, по мнению российских предпринимателей

Кроме того, саму структуру цифровой рекламы ожидают серьёзные перемены. Международная исследовательская компания “TrendWatching” представила прогноз тенденций, которые будут определять пост-коронавирусный мир [1]. По мнению аналитиков, его неотъемлемыми элементами станут:

•        Автоматизированная торговля

•        Виртуальные впечатления

•        Отрытые платформы

•        Образовательные онлайн-ресурсы

Также хотелось бы отметить значительный рост роли социальных сетей. Социальные сети – один из немногих сегментов, который ушёл из-под удара кризиса и даже нашёл новые точки роста, обеспечивающие стабильное развитие. В период самоизоляции люди потребляют любые формы контента, что в свою очередь сподвигло “оффлайн-аудиторию” начать использовать социальные сети. Предположительно, для самих площадок это станет стимулом ускорить развитие собственных рекламных инструментов, таких как сегментирование аудитории и удовлетворение запросов пользователей.

Таблица 1

Статистика использования социальных сетей на территории РФ, за январь 2021 года.

Примечание: Таблица 1 составлена автором на основе данных предоставленных компанией LiveDune.

Ежемесячный охват – количество человек, заходивших на ресурс хотя бы 1 раз за месяц

Среднесуточный охват – среднее количество человек, заходивших на ресурс хотя бы 1 раз за день

Среднее количество времени в день – среднее количество минут, проведённое одним пользователем ресурса на сайте за день.

Далее предлагаю рассмотреть рисунок 2, чтобы проанализировать охват социальных сетей за 2021 год.

Рис. 2. Охват социальных сетей за январь 2021 г.

Представленный выше график создан автором на основе материалов, предоставленных компанией Mediascope в сети Интернет.

В современной реальности социальные сети обладают всеми шансами стать основными онлайн-источниками потенциальных клиентов для бизнеса. В данный момент они являются одним из самых эффективных маркетинговых каналов, с помощью которого бренды могут вести коммуникацию со своей аудиторией, чтобы поддерживать собственный имидж и не дать клиентам забыть о себе. Имиджевые активности важно сохранять даже в условиях отсутствия продаж, поэтому компании, чей бизнес полностью остановился из-за эпидемиологической ситуации, продолжают регулярно публиковать посты в социальных сетях. Авиакомпании предлагают подписчикам прислать свои фотографии из путешествий, кофейни делятся секретами приготовления кофе и сиропов в домашних условиях, коворкинги рассказывают о техниках продуктивной работы. Многие компании просят пользователей написать о своём времяпровождении на карантине – или о воспоминаниях, которые связывали их с брендом до него, устраивают различные игры и конкурсы. Во время принуждённого эскапизма и дефицита общения люди охотно включаются в подобные активности, сохраняя связь с брендом.

Ещё одно следствие появления у людей свободного времени – повышение спроса на развлекательные ресурсы и образовательные курсы. Сегодня как никогда раньше важна роль предлагаемого контента. Выигрышными в данной ситуации окажутся те компании, которые способны предоставить клиенту интересный и актуальный контент, позволяющий ему не забыть о бредне, а в идеале ещё и привлечь внимание к основному продукту. Исходя из этого многие магазины спортивных товаров начали вести бесплатные онлайн-тренировки. В России этим уже занимаются такие сети как World Class и «Зебра», магазин «Декатлон» и сервис доставки здоровой еды Grow Food. Серию роликов с тренировками запустил в своем Instagram «Спортмастер» — каждое видео сопровождается списком необходимых для упражнений спортивных товаров, которые можно приобрести в магазине.

К маркетинговой тактике, выбранной «Спортмастером», обращаются многие бренды, запуская бесплатные активности образовательного или развлекательного характера, для участия в которых нужно купить товар из ассортимента бренда. Таким образом продукты, необходимость которых в условиях карантина снижается, вновь обретают актуальность: например, московский винный дом «Каудаль» проводит регулярные онлайн-дегустации, а вино для них можно приобрести по скидке с доставкой на дом.

Обобщая всё вышеперечисленное, можно прийти к выводу о неоднозначности влияния текущей экономической ситуации. Пандемия коронавирусной инфекции несомненно внесла множество изменений, преобразив современный мир таким образом, о котором раньше никто и не мог представить. Множество негативных аспектов, такие как спад экономической активности, в совокупности с убылью населения, приводит нас к необходимости введения новой стратегии развития. На фоне этого, довольно ярко выделяются возрастающие тенденции цифровой трансформации общества. Интернет, являясь важным звеном данного процесса, начинает охватывать всё большее количество взаимодействий, как социального, так и коммерческого характера. Тем не менее, не смотря на значительные изменения в методах воздействия на потребителя, основы рекламной деятельности остаются всё теми же. Исходя из этого, далее я предлагаю рассмотреть основные теоретические представления о рекламе, чтобы более достоверно провести анализ на практическом этапе данной работы.

§ 1.2. Основные теоретические представления о рекламе и рекламной кампании

В текущей деловой практике, под понятием рекламы рассматривают направление маркетинговой коммуникации, в рамках которой происходит распространение неперсонализированной информации, в целях повышения внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему [2, с.27].

Реклама, независимо от вида товара или услуги, включает в себя множество компонентов. Ее эффективность, как правило, основывается на некоторых факторах, представленных на рисунке 3.

Рис. 3. Факторы эффективности рекламы

Далее я предлагаю рассмотреть виды рекламных кампаний, представленных ниже, на рисунке 4.

 Рис. 4. Виды рекламных кампаний

На нынешнем этапе развития большинство рекламных кампании вполне можно классифицировать с точки зрения различных признаков, среди которых можно выделить такие как: рынок сбыта; применяемые маркетинговые носители; срок исполнения, а также целевое назначение.

Относительно территориального охвата, рекламные кампании могут быть региональными, локальными, национальными, а также транснациональными.

С точки зрения интенсивности влияния, рекламная кампания может быть нарастающей, ровной, нисходящей. В дальнейшем это определяет используемые средства массовой информации, изменение в производстве и рыночной ориентации, а также сроках поставки товара.

Кроме того, современные рекламные кампании могут быть телевизионно- ориентированными или ориентироваться на аудиторию в сети интернет, ориентированными на прессу, радио или на наружную рекламу. Также, в текущих реалиях, рекламная кампания вполне может быть медиамиксовой, тем самым включая в себя направленность на совокупное множество средств ориентации. [3, с.208].

Затрагивая область права, рекламные кампании могут быть добросовестными и недобросовестными, этичными и неэтичными, отвечающими нормативно-правовым актам о рекламе и не отвечающим на правовое законодательство. Исходя из выбора конкретной целевой аудитории, практически все рекламные кампании могут быть массовыми или нишевыми.

Исходя из выбора конкретной целевой аудитории, практически все рекламные кампании могут быть массовыми или нишевыми.

Также следует отметить различие в постановке целей рекламных кампаний, базирующихся на: продвижение какого-либо нового продукта или услуги; формировании представления у потребителя определённого имиджа торговой марки, стимулировании рынка сбыта, непосредственном напоминании о существовании продукта.

Кроме того, важнейшая роль в реализации рекламной кампании возлагается на финансовые средства. [4, с.559]. В частности, речь идёт о бюджете рекламной кампании. Процесс планирования современной маркетинговой кампании может быть осуществлён как при начальном этапе создания, так и при ситуации, в которой товар или услуга находится непосредственно в производстве. Ко всему прочему, немаловажной особенностью является характер подобных мероприятий, который может быть определён как коммерческий, политический или же социальный [5, с.448].

С позиции интенсивности рекламные кампании могут быть непрерывными или импульсными. В зависимости от типа рекламодателя, маркетинговая кампании может быть, соответственно, частной, государственной, а также общественной.

Что касается сроков проведения, то в этом случае рекламные кампании могут быть краткосрочными или долгосрочными.

В дополнении к вышесказанному следует отметит, что наибольшая эффективность современной рекламы достигается лишь в тех случаях, когда применяется полноценный комплекс маркетинговых мероприятий, тем самым донося до конечной аудитории рекламное обращение, использующее подходящий информационный носитель, соответствующий выбранной категории потребителей [6, с.22].

Выбор необходимого количества рекламных носителей, время их использования, так же, как и расположение в совокупности с правильно рассчитанной частотой их размещения оказывает значительное влияние. При этом неучтенные факторы вполне равносильно могут повлиять на эффективность и продуктивность рекламы неблагоприятным образом.

Следует отметить, что необходимость размещения рекламы на определенных носителях напрямую зависит от качества рекламы, соответственно падение качества, как правило, компенсируется объёмом предоставляемых носителей, что является не самым эффективным способом воздействия на потенциальных потребителей.

На сегодняшний день, разработка рекламной кампании является крайне ответственным мероприятием.

Современная рекламная кампания, прежде всего, заключается в реализации полного комплекса четко спланированных мероприятий, которые рассчитаны на выполнение за определенный период времени, имеющие намеченную область действия, а также использующие установленную модель целевого потребителя [7].

Прежде всего, сюда относят набор определенных рекламных мероприятий, объединённых общей целью, идеей, схожим стилем, а также бюджетом. Это своеобразный комплекс маркетинговых мероприятий, который разрабатывается в соответствии с выработанной заранее программой. Он направлен исключительно на потребителей продукции, которые разбиты на соответствующие рыночные сегменты. Основная цель - побудить их реагировать в нужном направлении, вызвать неподдельный интерес, что в дальнейшем будет способствовать решению компанией-производителем собственных, как стратегических, так и тактических, задач.

Под рекламной кампанией также понимают общий рекламный план, разработанный для серии различных, но при этом взаимосвязанных действий, реализуемых в различных средствах массовой информации в течение какого-то определенного времени [8].

При этом чрезвычайно важно помнить, что каждый последующий маркетинговый ход, в рамках одной рекламной кампании, обязательно должен быть связан с предыдущим, а также взаимно дополнять его. [9].

Следует отметить, что сегодня пиар существенно повышает узнаваемость определенной торговой марки, в значительной степени формирует отношение определенной целевой аудитории к какому-то бренду и привлекает новых потенциальных клиентов. Здесь очень важна оценка эффективности рекламной кампании.

Рекламная кампания, проведенная на должном профессиональном уровне, позволит вывести бизнес на новый этап развития. Поэтому так важно в своей экономической деятельности пользоваться этим ходом.

Обобщая собранную и представленную выше информацию о рекламе и рекламной кампании, на данном этапе, мы получили некое теоретическое основание для успешного анализа практической части этой работы. В частности, хотелось бы отметить важность трактовки понятия рекламы, а также признаков классификации и факторов, влияющих на её эффективность. На сегодняшний день реклама, как и любые другие маркетинговые мероприятия, давно вышли за рамки привычного понимания, представляя из себя определённого рода синтез социальных, культурных и экономических фактов, напрямую влияющих на успех коммерческой деятельности предприятия. Кроме того, немаловажным аспектом процесса осуществления маркетинговой деятельности является четкое соблюдение алгоритма организации самой рекламной кампании, который я предлагаю рассмотреть в следующем параграфе.

§ 1.3. Алгоритм организации рекламной кампании

Разработка эффективной рекламной кампании представляет собой продукт кропотливого труда целой команды опытных специалистов своей области [10]. Алгоритм проведения определённых действий, как правило, состоит из нескольких этапов, представленных на рисунке 5.

Рис. 5. Процесс разработки рекламной кампании

На начальном этапе производится анализ маркетинговой ситуации, к которой относится: целевая аудитория и её знание о продукте компании; общее состояние рынка выбранной области, а также действия существующих конкурентов. Анализ всех этих элементов приносит понимание о необходимости выбора тех или иных решений, влияющих на концепцию и стратегию рекламной кампании.

На данном этапе также необходимо проведение маркетинговых исследований, которые позволят минимизировать риски и уровень неопределенности при использовании всех элементов маркетингового комплекса. Маркетинговые исследования позволяют получить достоверное представление о потребителях, о продукции конкурентов и о рынке в целом.  

Кроме того, проведение анализа маркетинговой среды позволяет получить информацию о состоянии, глубине, а также перспективах развития исследуемого рынка [11].

Проводимые следующем этапе исследования можно классифицировать следующим образом: пилотные, первичные, вторичные, качественные или количественные, проводимые следующими методами (личное интервью, фокус- группа, панель и т.д.). Результаты маркетинговых исследований должны быть представлены в виде отчета, на основании которого и проводится анализ.

План размещения рекламы разрабатывается в соответствии с целями, определенными для конкретной рекламной кампании.

Для этого необходимо иметь следующую информацию: характеристика рекламируемого товара или услуги; характеристика рынка в целом и целевой аудитории, для которую будет направлена рекламная кампания [12]. Перечисленные характеристики нужны для того, чтобы определить ориентиры и основные параметры предстоящей рекламной кампании. Ведь полученные данные дадут четкие характеристики, как самого рекламируемого продукта, так и его покупателей, а также положение продукции и самой компании- производителя среди конкурентов. Кроме того, будут понятны параметры и характеристики, на которые нужно будет сделать основной упор при разработке рекламной кампании.

Основой рационального выбора подходящего рекламоносителя, для создания эффективного сообщения является чёткое представление о ряде факторов, к которым относятся:

1) целевая аудитория;

2) продукт или услуга, ради которой разрабатывается рекламная кампания;

3) текущая ситуация на рынке реализации данного или схожего товара;

Наиболее точное представление профиля целевой аудиторий СМИ, а также профиля потребителя продукции компании позволяет наиболее точно определить следующие данные:

1) положение потенциальных потребителей в медийно-информационном пространстве;

2) понимание того - что ими движет и как найти с ними общий язык.

Двойное назначение имеет и проводимый анализ рекламируемого продукта, поскольку: с одной стороны, разные виды СМИ по-разному подходят к рекламе того или иного продукта; с другой – одна и та же продукция может приобретаться по разным причинам и для разных целей [13].

Основной целью проведения анализа рынка является оценка степени насыщенности медийно-информационного пространства теми или иными рекламными подходами, степени загруженности различных видов СМИ рекламой той или иной продуктовой категории, а также выбор самого подходящего вида и наиболее эффективной для конкретных условий рекламной стратегии [14].

На эффективность рекламной кампании оказывают самое непосредственное влияние: точность исходных данных (информация о продукте (товаре); о рынке, где реализуется данный продукт; ио аудитории, на которую нацелена рекламная кампания [15].

Необходимые для анализа исходные данные частично можно получить с помощью ситуационного анализа. Один из наиболее распространенных и эффективных видов такого анализа – это SWOT-анализ (Strength, Weaknesses, Opportunities, Threats), который дает представление о сильных и слабых сторонах, возможностях и рисках, характерных для компании в определенный период времени.

Исходные данные для проведения анализа, как правило, формулируются в виде так называемого брифа. Бриф - это короткое описание технического задания для исполнителя (того, кто будет разрабатывать рекламную кампанию). Как правило, бриф разрабатываетcя представителем компании, которая заказывает рекламную кампанию. Однако достаточно часто специалист фирмы, занимающейся разработкой и проведением рекламных кампаний, приходится брать эту обязанность на себя, так как представители фирмы, заказавшей рекламную кампания, в силу разных причин не может подготовить бриф.

Таким образом, при проведении SWOT-анализа для получения исходных данных рекламной кампании необходимы следующие основные характеристики:

1.        Особенности стратегического планирования в компании.

2.        Детали разработки рекламной кампании.

3.        Детали реализации рекламной кампании.

4.        Анализ хода и эффективности проводимой рекламной кампании.

5.        Коррекция хода проводимой рекламной кампании.

Рассмотрим каждую из указанных характеристик подробно.

Особенности стратегического планирования в компании. На основе данных стратегического анализа производится стратегическое планирование действий, необходимых для разработки рекламной кампании. В рамках данного процесса определяются цели и задачи данной рекламной кампании, а также время, когда будет проводиться рекламная кампании. Также следует определиться с рациональной или эмоциональной направленностью разрабатываемой рекламной кампанией. Кроме того, необходимо чтобы уже на данном этапе разработки рекламной кампании был сформирован ее бюджет.

Далее, после того, как был проведен ситуационный анализ, наступает этап поиска возможных вариантов действий, направленных на увеличение объема продаж продукции (товара).

На данном этапе целью исследования становится получение ответов на нижеприведенные вопросы: «Стоит перейти на другой рынок?»; «Использовать ли другую упаковку?»; «Изменять ли цену на продукт (товар)?»; «Увеличивать ли рекламный бюджет?» и т.п. [16].

Стратегический план разрабатывается на основе проведенного ситуационного анализа.

В целом же, наличие у компании четкой маркетинговой стратегии означает и наличие рекламной стратегии, а также говорить о стратегии медиапланирования и о творческой стратегии.

Маркетинговая стратегия включает в себя следующие элементы: постановка целей и задач; определение путей продаж продукта (товара), финансовой составляющей (бюджетах) и др.

Для специалистов по маркетингу и для специалистов по созданию рекламы стратегический маркетинговый план является одним из наиболее важных (базовых) документов. При этом все действия в рамках разрабатываемой рекламной кампании должны быть направлены на реализацию общей стратегической задачи. В итоге и медиаплан, и все рекламные материалы должны быть взаимоувязаны, стать составными частями единого маркетингового плана компании [17].

Именно поэтому отсутствие у компании единой маркетинговой стратегии, не позволяет проводить эффективные рекламные кампании.

Изучение стратегического плана (а в определенных ситуациях также его создание) дают необходимую для медиапланирования информационную основу, предоставляют информацию о применяемой стратегии, о времени реализации рекламной кампании, а также о бюджете рекламной кампании.

Кроме того стратегический план предоставляет разработчикам рекламной кампании необходимую информацию для создания рекламной концепции, а также таких необходимых творческих материалов как: оригинал- макеты, аудио- и видеоролики, различного рода баннеры и пр.

2.        Процесс разработки рекламной кампании.

Разработка рекламной кампании осуществляется на основе данных стратегического плана (цель, стратегия, приоритеты, время и периодичность). На данном этапе разрабатывается концепция рекламной кампании (как общее представление о всех элементах комплекса рекламных действий), включающая в себя такие элементы, как: рекламная идея, обоснование выбора того или иного средства распространения рекламы и др. [18]

Основой всех разработок, независимо от их вида и назначения, становится определенная рекламная идея.

В целом, на этом этапе определяется: творческая стратегия, медийная стратегия, а также конкретно обозначенные задачи. На данном же этапе разрабатывается тактика действий, распределяется рекламный бюджет по выделенным рынкам и по определенным рекламным носителям. На данном же этапе выбираются исполнители, подрядчики и партнеры по рекламной кампании.

На данном этапе вся деятельность производится на основе составленного брифа, разработанного на основе данных стратегического анализа и стратегии маркетингового планирования в компании [19].

Кроме того, данный этап характеризуется тесным сотрудничеством творческих специалистов, аккаунт-менеджеров и специалистов в сфере медиапланирования. На основании составленных медиапланов формируются графики медиаплана, проводятся медийные обсчеты. Здесь же окончательно формируются идеи о оригинал-макетах, баннерах, видео- и аудиоклипах. Завершает данный этап составление детального плана с указанием ведущих мероприятий планируемой рекламной кампании и конкретных сроков проведения этих мероприятий.

Как правило, планирование рекламной кампании производится в тесной увязке с разработанным бюджетом и при условии максимального охвата целевой аудитории [20].

3.        Процесс реализации разработанной рекламной кампании. На данном этапе проводится создание рекламных материалов для разнообразных рекламных носителей, а также производится их распределение по рекламным носителям (закупка рекламного пространства). На данном же этапе проводится тестирование рекламы до и после ее публикации. Здесь ж проводится контроль графика выхода рекламных материалов, а также координация всех запланированных рекламных мероприятий.

4.        Анализ хода и эффективности проводимой рекламной кампании. После того как рекламная кампания была завершена, необходимо провести анализ ее хода и эффективности. При этом оценке подлежат как общая эффективность рекламной кампании (дается ответ на вопрос - достигнуты ли поставленные в начале рекламной кампании цели), так и эффективность отдельных флайтов кампании,. Оценке также подлежат эффективность проведенной рекламной кампании на отдельных рынках, в определенных СМИ и пр. [21]. Основными инструментами такой оценки являются данные маркетинговых исследований и мониторингов различной направленности.

5.        Коррекция хода проводимой рекламной кампании. Проводится после того, как был закончен анализ рекламной кампании, определены серьезные ошибки и мелкие погрешности рекламной кампании. Изменения вносятся с целью роста эффективности отдачи от рекламной кампании. Кроме того могут быть внесены корректировки, связанные с изменениями в технологии производства или методах продвижения рекламируемого продукта (товара). С этой целью, может быть, например, скорректирован (в любую сторону) рекламный бюджет; определены новые цели и приоритеты в использовании конкретных видов рекламных носителей, а также быть утвержден для использования новый рекламный слоган и внесены исправления в определенную правовую документацию.

 

Обобщив представленную информацию об алгоритме организации рекламной деятельности стоит упомянуть о действительной важности данного процесса для любого коммерческого предприятия, вне зависимости от сферы деятельности. Как правило, разработка и последующее введение эффективной рекламной кампании возлагается на целую команду опытных специалистов этой области, однако в современных реалиях предпринимательской жизни на территории РФ, не каждый готов идти на такой шаг. По моему мнению, подобная закономерность является преимущественной прерогативой фирм, представляющих малый и средний бизнес. На сегодняшний день, к сожалению, отечественный опыт в области организации маркетинговой деятельности небольших фирм, ограничивается выбором целевой аудитории и отслеживанием экономических показателей. Совокупность подобных действий приводит к невозможности раскрытия полного потенциала в будущем, что негативно сказывается как на прибыли, так и на отношении потребителей к используемым рекламным инструментам. Кроме того, важно подчеркнуть необходимость сбора достоверной информации, необходимой как для анализа сильных и слабых сторон предприятия, так и для планирования будущей стратегии продвижения.

Выводы по первой главе

Глава II. Деятельность компании ООО «Посуда-Центр сервис»

§ 2.1. Характеристика предприятия ООО «Посуда-Центр сервис»

ООО «Посуда-Центр Сервис» является частной коммерческой организацией, осуществляющей предпринимательскую деятельность.

ООО «Посуда-Центр Сервис.» является юридическим лицом, имеет в собственности имущество, расчетный счет, обособленный баланс и осуществляет виды деятельности, определенные Уставом ООО «Посуда-Центр Сервис».

ООО «Посуда-Центр Сервис» руководствуется в своей деятельности законодательством Российской Федерации.

Основной целью деятельности ООО «Посуда-Центр Сервис» является получение прибыли. Первый «Посуда Центр» был открыт в 2001 году в Новосибирске. Главной задачей нового магазина было представить максимально широкий ассортимент посудо-хозяйственных товаров в одном месте и сделать процесс покупки всех необходимых товаров для дома и отдыха быстрым, удобным и приятным. Сеть магазинов cash&carry «Посуда Центр» быстро завоевала лидирующие позиции на рынке

 Постепенно предприятие расширило свою деятельность и на сегодняшний день сеть «Посуда Центр» включает в себя 36 магазинов, расположенных в Поволжском, Уральском, Сибирском, Дальневосточном, Южном, Байкальском филиалах.   Предприятие зарекомендовало себя на целевом рынке сбытовых услуг. Результатом стало увеличение объема реализации.

Компания «Посуда  Центр сервис» - одна из крупнейших федеральных  компаний в сфере оптовой и  розничной торговли посудой и  сопутствующими хозяйственными товарами.

По характеру посреднических услуг предприятие является дистрибьютором многих компаний на Российском рынке товаров народного потребления. Ассортимент представлен ведущими зарубежными и отечественными торговыми марками. В портфель продуктов входят: посуда из стекла, фарфора, хрустальное стекло, столовые приборы, предметы сервировки стола, кухонный инвентарь (кастрюли, сковороды, ножи и т.д.), столовое белье, гостиничная галантерея, постельное белье, халаты, полотенца, подушки, одеяла. — более 20 000 наименований.

Ассортимент ООО «Посуда-Центр Сервис» широк, он составлен таким образом, чтобы удовлетворить потребности различных покупателей.

Руководство предприятием осуществляется по утвержденной организационной схеме, которая представлена на рисунке 6.

 

Рис. 6. Структура предприятия ООО «Посуда-Центр Сервис»

На сегодняшний день организация растет и расширяется по количеству партнеров. Появляются новые виды продукции, разрабатываются новые методы реализации для более эффективного продвижения товара.

Магазин ООО «Посуда-Центр Сервис» расположен по адресу: г. Ульяновск, улица Московское шоссе 91, телефон 8-800-100-00-40

Форма собственности предприятия – частная.

Район деятельности данного предприятия – г. Ульяновск

Магазин расположен на первом этаже торгового центра Пушкарёвское кольцо.

Режим работы магазина: 10-00 до 22-00 без обеда и выходных.

Численность работников магазина составляет 40 человек: управляющий, НСК, бухгалтер, мерчендайзер, менеджер оптовых продаж, менеджер зоны приемки, инспектор товарных запасов, 2 старших кассира, 5 кассиров, 2 менеджера торгового зала, 4 сотрудника 1 категории, 9 сотрудников 2 категории, 2 промоутера, 1 продавец-консультант, 3 контролера , 3 охранника, 2 оператора.

К основным видам деятельности магазина ООО «Посуда-Центр сервис» относится оптовая и розничная торговля посудой, хозяйственным товарами и сопутствующими товарами.

По форме продажи магазин ООО «Посуда-Центр Сервис» является магазином самообслуживания.

На рисунке 7 представлена структура магазина «Посуда-Центр» в городе Ульяновск.

    Рис. 7. Организационная структура магазина

Основы линейных структур составляют так называемый «шахтный» принцип построения и специализации управленческого  процесса по функциональным подсистемам  организации (маркетинг, исследования и разработки, финансы, персонал и т.д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач.

Преимущества линейной структуры:

– личная ответственность руководителя за конечные результаты предприятия и другие;

– четкая система взаимных связей функций и подразделений;

– четкая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

– быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Во главе предприятия стоит управляющий магазина, который осуществляет общее руководство предприятия. Ему непосредственно подчиняются руководители различных отделов, которые в свою очередь заведуют вверенными им подразделениями.

Бухгалтерия. В состав бухгалтерии входят бухгалтер и старший кассир, в подчинении которого находятся еще несколько кассиров среднего звена.

Мерчендайзер закреплен за магазином. Так же есть сторонние мерчендайзеры, закрепленные определенным торговым представителем, функцией которых является обеспечить грамотную выкладку товара в магазинах.

Операторы участвуют в сборе и обработке заявок, поступающих от торговых представителей, занимаются формированием прайсового листа, цен на товар.

Менеджер торгового зала ведет работу по приемке кадров, а также занимается повышением квалификации работников. Необходимо отметить, что некоторые функции, такие как аттестация персонала, повышение его квалификации осуществляются не на должном уровне и не регулярно. Оценка персонала осуществляется в основном при приеме на работу, во время собеседований и оценке анкетных данных, а также при повышении категории или перевода на другую должность.

Далее я предлагаю проанализировать основных конкурентов выбранного предприятия в г. Ульяновск.

Основными конкурентами являются:

• “Леруа Мерлен”
• “Мегастрой”
• “Сарай”

В таблице 2 проведён конкурентный анализ выбранных предприятий.

Таблица 2

Анализ конкурентов магазина ООО «Посуда-Центр Сервис»

По данным анализа можно сделать вывод, что магазин «Посуда-Центр сервис» конкурентоспособен по местонахождению, высококвалифицированному персоналу, обслуживанию, скидкам, акциям, подаркам и дисконтным картам.

Однако положительные тенденции в области конкурентного преимущества движутся в противовес с негавтивными аспектами продимого компелекса маркетинга.

Комплекс маркетинга (marketing-mix) - это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка. Функция маркетинг-микс состоит в том, чтобы сформировать набор (mix), который не только бы удовлетворял потребности потенциальных клиентов в рамках целевых рынков, но и максимизировать эффективность организации.

Комплекс маркетинга «4P» включает 4 составляющих:

• Продукт (Product) - это набор «изделий и услуг», которые фирма предлагает целевому рынку.
• Цена (Price) - денежная сумма, которую потребители должны уплатить для получения товара.
• Сбыт (Place) - всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для целевых потребителей.
• Продвижение (Promotion) - всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его

Далее рассмотрим подробнее реализуемые маркетинговые мероприятия магазина «Посуда-Центр сервис», представленные в таблице 3.

Таблица 3

Маркетинговые мероприятия магазина «Посуда-Центр сервис» за 2021 год

Данные приведённые в вышеуказанной таблице вполне неоднозначны, однако здесь следует сделать уточнение. Реклама на телевидении является дорогостоящим продуктом, практически для любой фирмы, а также самым весомым показателем в приведённых данных. Тем не менее бюджет на создание и запуск рекламы создаётся путём образования денежного потока нескольких магазинов, которые чувствуют необходимость использования данного инструмента продвижения. Исходя из этого, можно прийти к выводу о сбалансированности бюджета, затраченного на рекламные мероприятия.

Тем не менее это вовсе не означает высокий процент эффективности и уж тем более качества. К примеру, реклама в социальных сетях совсем не отягощает бюджет магазина, так как она происходит за счёт публикации рекламных постов на страничках в социальных сетях у работников магазина. Насколько мне удалось выяснить, данный процесс носит “добровольно-принудительный” характер, что вполне свойственно как российскому предпринимательству, так и всему постсоветскому пространству.

По моему мнению это сулит о крайне попустительском подходе к маркетингу. Реклама в интернете, как уже упоминалось в теоретической части этой работы, является одним из самых важных инструментов взаимодействия с потребителем в современное время. Используя подобный подход, руководство магазина заранее обеспечивает себе низкое качество контента, используемого для продвижения, так и в целом рушит имидж компании в глазах потенциальных потребителей.

Однако, по большей части, это является проблемой, зародившейся на высших слоях управления федеральной сетью магазинов. Таким мероприятия как запуск рекламы на телевидении и подобные действия, оказывающие большое влияние на комплекс маркетинга, принимаются исключительно генеральным директором Алексеем Владимировичем Красовски. Директора магазинов, как и их выручка, являются лишь источником финансирования, не имея практически никакого влияния на данный процесс. Подобный иерархический и изветшалый подход к реализации комплекса маркетинга попросту не может существовать в 2021 году. Тем не менее, высшее руководство компании собирает ежемесячную статистику выручки, используя программу “1C”, пытаясь определить успешность проводимой рекламы. В дополнении к этому, каждую неделю по инициативе директора розничной сети, проводятся собрания директоров магазинов в онлайн формате, в ходе которых проводится анализ проводимых мероприятий, оценивается их эффективность, а также обсуждаются пути увеличения выручки. Взглянув на данный процесс со стороны внешнего наблюдателя всё кажется вполне логичным и соответствующим основным теоретическим подходам заложенных на ранних курсах обучения в университете. Однако присмотревшись поближе мы можем наблюдать вполне нелицеприятную обратную сторону. Предложения по увеличению прибыли, на подобных конференциях как правило носят репрессивный характер, при котором директора находясь практически в безвыходном положении, вынуждены выслушивать нереалистичные указания, исходящие из центрального офиса. Всё это образует замкнутый круг приводящий, как выбранный мною для исследования магазин, так и другие магазины, к отсутствию дальнейших перспектив развития.

§ 2.2. Анализ необходимого заданного состояния магазина ООО «Посуда-Центр сервис»

Анализируя деятельность магазина «Посуда-Центр сервис»  мною были обнаружены довольно серьёзные недостатки в области маркетинга. Прежде всего, руководство магазина в недостаточной мере ориентируется на распространение рекламы в сети Интернет, а в частности в социальных сетях. По данным приведённым компанией в области цифровой аналитики We Are Social, а также компании Hootsuite, на начало 2021 года в России насчитывается 124 млн. пользователей интернета, среди которых 99 млн. пользуются современными социальными сетями, такими как “Вконтакте”, “Инстаграм” и “Телеграм”. Кроме того, относительно 2020-го года количество пользователей выросло на 4,8 млн., что довольно чётко даёт понимание о перспективности использования интернет ресурсов при проведении маркетинговых мероприятий. Тем не менее не стоит забывать о качестве предоставляемой рекламы, как в интернете так и на телевидении. На сегодняшний день пандемия короноварисной инфекции установила новые, повышенные требования к донесению информации до потребителей. Следующим важным аспектом я бы хотел выделить возможность продвижения продукции магазина на основе нарастающих тенденций по сохранению экологии. Большое количество служб доставки бысторого питания на рынке общественного питания в скором времени вполне может вызвать серьёзные экологические последствия, на фоне использования одноразовой посуды.

§ 2.3. Разработка пути совершенствования организации рекламной кампании фирмы ООО Посуда Центр cервис»

Из проведенного анализа следует, что основным недостатком в работе предприятия является отсутствие отдела маркетинга, и, как следствие, непроработанность маркетинговой и рекламной стратегии.

Необходимо также уделить внимание рекламе и продвижению своей продукции на рынок города.

В целях повышения эффективности маркетинговой деятельности в штат вводится  постоянный сотрудник – маркетолог, на которого возложены основные обязанности: исследование рынка, установление партнерских контактов, реклама, связь с общественностью.

Возможность улучшения маркетинговой деятельности предприятия  можно проанализировать с помощью приема внешнего PR.

При грамотном подходе внешний PR обязательно увязывается с существующими внутрикорпоративными ценностями, с политикой предприятия. Расхождение внешней и внутренней политики предприятия чревато самыми серьезными последствиями.

Внешний круг корпоративной культуры - это взаимосвязь предприятия с окружающей бизнес-средой. Здесь можно говорить о правилах работы сотрудников пекарни с ее клиентами или едином стиле внешнего вида персонала. К внешнему кругу корпоративной культуры относится организация PR-отдела. Достаточно часто, одним из элементов программы по работе с местным сообществом является спонсорская помощь, поэтому ООО «Пекарь» должна вести активные отношения с местным сообществом и оказывать спонсорскую помощь.

В качестве одного из видов оказания спонсорской помощи можно предложить поддержку тем консультационным службам, которые оказывают обществу насущные и отчасти бесплатные консультационные услуги.

Построение благоприятных для компании отношений с обществом является одним из залогов успеха ее деловой деятельности.

Можно отметить такую работу предприятия, как активное сотрудничество с администрацией  города, ежегодное участие в ряде целевых программ. В их числе благоустройство районного центра, организация и проведение мероприятий по благоустройству района, районные праздники, участие в городских ярмарках.

В качестве повышения корпоративной культуры предприятия методами внешнего PR, можно привлекать сотрудников пекарни к проектам осуществляемых в рамках местных мероприятий. Сотрудники отправляются в организации, где существует нехватка специалистов. Пекарня продолжает платить заработанную плату, как если бы сотрудники работали на предприятии. Сотрудники также могут самостоятельно выбирать проект, в котором они станут принимать участие. Побочным положительным эффектом такой практики является тот опыт работы, который получает пекарня, когда сотрудник возвращается в организацию.

Чтобы оценить эффективность рекламных мероприятий ООО «Пекарь», в рамках проводимого исследования группе потребителей продукции предприятия было предложено заполнить анкету. Для проведения исследования использовались рейтинги рекламы по пяти критериям с оценкой в диапазоне 0—20 баллов:

1. Привлечение рекламы: Насколько объявление захватывает Ваше внимание?
2. Читаемость: Насколько текст стимулирует Вас к дальнейшему чтению?
3. Рациональное восприятия: На сколько понятны основная идея и рекламируемые выгоды?
4. Эмоциональное восприятие: Какой эмоциональный эффект дала увиденная (прочитанная) реклама?
5. Поведение: Насколько объявление вызывает желание купить предлагаемую продукцию пекарни?

Как показал анализ эффективности рекламы, она отличается некоторой оригинальностью, но в то же время, не бросается в глаза. Анализируемое рекламное объявление не вызывает у потенциального потребителя желания приобрести товары реализуемые исследуемой компании немедленно, так как эмоциональное восприятие рекламы очень низкое.

Одним из основных экономических показателей эффективности достижения цели рекламной кампанией, ориентированной на рост знания о торговой марке является уменьшение стоимости единицы коммуникации с целевой аудиторией (такие медийные показатели как CPP, CPT), т.е. стоимости приращения этого знания. Но, здесь возникает проблема, чем выше стартовый уровень знания, которое надо прирастить, тем выше затраты на его прирост, которые постоянно будут повышаться. Причина при этом кроется в необходимости обеспечения большого охвата (Reach) целевой аудитории, при котором неминуемо охватываются и информируются те, кто уже имеет это знание и был охвачен ранее, соответственно при этом падает стоимостная эффективность кампании.

Анализируя эти зависимости можно сделать выводы относительно эффектности продвижения данного бренда.

По положению (и динамике этого положения) марки относительно апромаксимационной кривой знание-потребление образованной из других марок данной товарной категории можно сделать следующие выводы:

1. Положение марки под кривой говорит о неэффективном развитии марки с точки зрения недостаточного использовании потенциала прироста знания для роста потребления. Причины здесь могут быть не только коммуникационного характера. Так неэффективность может быть обусловлена факторами дистибуционной или ценовой политики, падением качества самого продукта и т.д. Если говорить о коммуникационных причинах, то проблемы могут крыться в правильности коммуникацирования: как самом сообщении (выбранном позиционировании для данной кампании и его сравнения с имеющимся имиджем и т. д.), так и в способе и точности его доставки. Ясно, что проблема может быть и в не рекламных составляющих маркетинговой коммуникации и в целом в других маркетинговых составляющих. В любом случае это положение марки относительно кривой говорит о проблемной ситуации.
2. Положение марки над кривой говорит о большей востребованности бренда относительно конкурентов, его достаточно эффективной коммуникационной и маркетинговой политике в целом.
3. Положение марки на кривой говорит о типичности ситуации для товарной категории в целом.

Анализируя положение торговой марки на кривой так же можно много понять о ее положении и развитии:

1. В зоне 1 находятся слабо развитые марки, «доноры» для более развитых марок или нишевые бренды, которые не ставят себе целью свою широкую известность. С другой стороны, при наличии ресурсов, у марок в этой зоне есть потенциал для развития за счет эффективного перевода знания в потребление. Результаты рекламной активности в данном секторе (1) малопредсказуемы, прирост знания на 1% может дать прирост потребителей на уровне 0,15-0,2%. Малая рекламная активность, и нехватка ресурсов для большей активности, не позволяет маркам из этой области выйти в другие зоны. Часто они скатываются обратно в эту зону после окончания рекламной кампании. Задача для торговой марки из этой группы подняться во 11 группу, стать более известной при сохранении как можно большей корреляции с маркетинговыми показателями.
2. Зона 11 – зона развивающихся торговых марок, «середнячков», как правило, в товарной категории их от 4 до 7-10. Некоторые из них восходят, на своем жизненном цикле, другие уже падают. Для этого показательно сопоставление показателей марки в течение 1,5 – 2 лет. Рекламная активность для торговых марок данной зоны экономически более выгодна, чем для марок 1-й зоны, прирост знания на 1% дает обычно прирост количества потребителей на 0,8-1,2%.
3. Зона 111 – зона развитых торговых марок, состоявшихся брендов, имеющих обычно долгую историю пребывания на рынке. Таких брендов в товарной категории обычно не много, не более 3-4, обычно они занимают устойчивое положение. Здесь же начинает возникать сложности, если потенциал прироста знания исчерпан. В этом случае это вопрос коммуницирования марки потребителям товарной категории (здесь возможно изменение стратегии развития и перепозиционирование бренда). Для брендов из этой группы очень важным является положение относительно кривой как показатель эффективности их развития.

Оценка положения торговой марки ООО «Пекарь» на относительно апромаксимационной кривой знание-потребление образованной из других марок данной товарной категории представлена на рисунке 3.2.

Положение торговой марки предприятия, расположенной над кривой говорит о большей востребованности бренда относительно конкурентов, его достаточно эффективной коммуникационной и маркетинговой политике в целом.

Однако на текущий момент анализируемая торговая марка расположена в зоне развитых торговых марок, состоявшихся брендов, имеющих обычно долгую историю пребывания на рынке. Следовательно, у предприятия уже сегодня начинают возникать сложности, так как потенциал прироста знания о его торговой марке практически исчерпан.

Заключение

Подводя итог по собранным и обработанных мною данных магазина «Посуда-Центр сервис» можно сделать вывод о том что в текущее время успешно реализуются такие факторы маркетинговой программы, как планирование, основанное на анализе рынка, учет факторов конкуренции, а также сегментирование рынка г. Ульяновск

Однако это не приводит к большому экономическому успеху рассматриваемого магазина. Основной причиной этому, по моему мнению, является недостаток квалификации управленческого персонала, в лице директора магазина. Не смотря на то что магазин «Посуда-Центр сервис» является высоко торгово-технологичным предприятием, ему крайне необходимо совершенствоваться согласно технологическому процессу и экономическому положению в стране. Всё больше нарастощая цифровизация общества начинает диктовать новые требования продвижения товаров, к которым необходимо адаптироваться.

Также следует отметить что в период пандемии коронавирусной инфекции большой акцент уделяется качеству предоставляемой рекламы. На сегодняшний день покупатели перенасыщенны от количества потребляемой информации, что в свою очередь провоцирует отсутствие должного уровня восприятия рекламы. Каждая компания пытается всеми способами ухватиться за внимание потребите, тем самым перегружая его вузуальное восприятие, что вызывают потерю интереса к любому виду маркетинговых мероприятий. В данных условиях, по моему мнению, необходимо симплифицировать предоставляемый к продвижению контент, чтобы потенциальный покупатель чувствовал себя защищённо относительно полученной информации. Это может быть сделано за счёт разработки качественно новых видео-роликов как в интернете, так и на телевидении, созднание нового упращённого дизайна магазина, а также путём отказа от агрессивной политики продвижения товара.

Эффективность рекламы - важнейшая задача маркетинговой политики предприятия. Вопрос приобретает особую остроту в связи с тем, что в настоящее время при выходе нового товара на рынок более половины бюджета маркетинга составляют расходы на рекламу.

Один из путей повышения эффективности рекламной деятельности предприятия - это совершенствование организационной структуры ее отдела рекламы и рациональная организация его работы. Большинство фирм, занимающихся производством и реализацией продукции, и в частности, ООО «Пекарь», прибегают к услугам рекламных агентств. Данный аспект является существенным недостатком в работе предприятий, так как услуги рекламно-консалтинговых агентств весьма дорогостоящи. В данный момент отдела рекламы на предприятии не предусмотрено, его нет ни в организационной структуре, ни в штатном расписании, что является существенным недостатком в деятельности пекарни. Функции по рекламе предприятия выполняет коммерческий директор, иногда в штат временно принимают специалистов по рекламе для организации и проведения рекламных акций.

В рекламной деятельности, кроме того, важен фактор времени. Зачастую возникает необходимость внесения изменений в рекламный текст в последнюю минуту. Специальные закупки или опоздание прибытия заказанного товара могут вызвать необходимость  срочного изменения  плана публикации рекламных объявлений и пересмотра рекламных текстов. Все это привело к решению руководства ООО «Пекарь» о том, что можно выполнить основную работу более экономично (а, возможно, и лучше) силами собственного персонала. Составление рекламных текстов, подготовка иллюстраций, производство рекламы и проведение исследований - все это выполняет маркетолог, нанятый на постоянную работу. Каждый магазин ООО «Пекарь», имеет собственные, свойственные только ему проблемы продажи. Поэтому очень важно, чтобы маркетолог проводил встречи с покупателями, во время которых он должен узнать, что покупатели ждут от магазина, и какие товары представляют для них наибольший интерес. С этой целью маркетологом периодически проводится анкетирование среди покупателей магазинов  куда реализуется продукция предприятия и собственной торговой сети.

На предприятии ранее не существовало специалиста по рекламе. Данная организация обладала существенными недостатками. Приглашая специалистов по рекламе со стороны невозможно эффективно решать многочисленные задачи рекламной деятельности предприятия, кроме того наем специалистов при сложившейся ситуации является экономически невыгодным. Причиной этому было непонимание руководством предприятия важности маркетинговой деятельности вообще и рекламы в частности. Однако в дальнейшем увеличилось число своих магазинов, вырос оборот фирмы. Также обострилась конкуренция в розничной торговле вообще - уровень цен во всех магазинах города постепенно выравнивается, качество и ассортимент предлагаемых товаров почти одинаков - поэтому реклама и продвижение продукции становится одним из основных средств привлечения покупателей.

В связи с этим, руководству предприятия было необходимо уделить значительное внимание маркетинговой деятельности - нанять в штат специалиста по рекламе. Это было вызвано необходимостью увеличить количество мероприятий по стимулированию сбыта, так как они приносят большой экономический эффект, что  уже было ранее обосновано. Маркетолог должен заниматься организацией и проведением различных презентаций, дегустаций, лотерей и т.п. Одним из первых крупных мероприятий такого рода может стать проведение праздничной лотереи, приуроченной ко Дню Победы 9 мая.

Список использованной литературы

1. Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ «О рекламе» (с изм. и доп. от 18 июня, 14, 30 декабря 2001 г., 20, 22 августа, 2 ноября 2004 г.). – СПС Гарант, 2006.
2. Закон РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-I «О средствах массовой информации» (с изм. и доп. от 13 января, 6 июня, 19 июля, 27 декабря 1995 г., 2 марта 1998 г., 20 июня, 5 августа 2000 г., 4 августа 2001 г., 21 марта, 25 июля 2002 г., 4 июля, 8 декабря 2003 г., 29 июня, 22 августа, 2 ноября 2004 г.). Статья 59. Ответственность за злоупотребление свободой массовой информации. – СПС Гарант, 2006.
3. Аркин П.А., Крылов А.Н., Фомина Е.В. и др. Правовые основы рекламной деятельности. – М.: Бизнес-Пресса, 2006. – 243 с.
4. Бове К.Л. Современная реклама. – М.: Довгань, 2004. – 175 с.
5. Бороноева Т.А. Современный рекламный менеджмент. – М.: Аспект-Пресс, 2003. – 215 с.
6. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рекомендации/ Л.Ю. Гермогенова. – М.: «РусПартнер Лтд», 2005. –252  с.  
7. Герасименко В.В. Основы маркетинга/ В.В. Герасименко. -  М.: ТЕИС, 2007. – 142 с.
8. Дёмина И.Н. Теоретические основы рекламного дела. Учеб. пособие. – Спб., 2003 – 92 с.
9. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы. СПб., Питер, 2005.- 249 с.
10. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организация и планирование рекламной деятельности. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 185 с.
11. Кисмерешкин В.Г. Реклама в продвижении российских товаров/ В.Г. Кисмерешкин. – М.: ОАО НПО «Экономика», 2006. – 192с.  
12. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика: Перевод с английского. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 177с.
13. Котлер Ф.  Основы маркетинга: Пер. с англ./ Ф. Котлер. – М.: Бизнес- книга,  2008. – 702 с.  
14. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. – 431 с.
15. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. - М.: Эксмо, 2005. – 291 с.
16. Лейн У., Дж. Томас Рассел. Реклама: основы, развитие, функции. -СПб., Питер, 2004.- 294 с.
17. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник для вузов/ О.В. Памбухчиянц. – М.: Маркетинг, 2006. – 450с.  
18. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведений. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД Дашков и К, 2004.- 426 с.
19. Полукаров В.Л., Головлева Е.Л. Реклама. – Спб.: Питер, 2003. – 188 с.
20. Ромат Е.В. Реклама 2-ое издание. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга. - СПб., Питер, 2006.- 371 с.
21. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. /Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2003. -312 с.
22. Фарби Э.Д. Как создать успешную рекламу.3-е издание. С-Пб, 2004.- 334 с.
23. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. – М.: Феникс, 2005. – 299 с.
24. Хапенков В.Н., Сагинова О.В., Федюнин Д.В. Организация рекламной деятельности.М.:  Академия, 2005.- 242 с.
25. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности. // Маркетинг в России и за рубежом. – 2007. – №3. – С. 9-11.