ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СИМ»

3.1. ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СИМ» НА ОСНОВЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

Анализ маркетингового окружения играет важную роль для функционирования организации.  Обладание необходимой и достаточной информацией составляет 90% успешной деятельности любого предприятия.

Поскольку исследование маркетинговой среды – это процесс сбора и анализа информации, то, как и любая другая деятельность, для ее успешного проведения необходима хорошая организация.Следует отметить, что помимо рассмотренных ранее методик анализа внутренних и внешних переменных маркетинговой среды, существуют более прогрессивные подходы, изучающие и характеризующие ее.  

Например, для анализа конкурентной среды ООО «СИМ» и для выявления конкурентов со схожими стратегиями на рынке кабельно-проводниковой продукции можно  использовать карту стратегических групп (рисунок 9).

                  Цена                                                                                        

Качество

       Рисунок 9 – Карта стратегических групп

Группировка конкурентов по стратегическому признаку помогает значительно  лучше понять конкурентное окружение компании. Другими словами, она позволит выявить тех конкурентов, которые наиболее схожи с заводом и требуют более пристального внимания, а также определить те компании, которые занимают другие позиции на рынке кабельно-проводниковых изделий  и следуют другому курсу развития.

Для того чтобы составить карту стратегических групп, необходимо начертить двухмерный график и выделить две характеристики, по которым можно охарактеризовать компании – на рынке клининговых услуг основными характеристиками будут выступать цена и сервис.

Данные характеристики будут использованы как наименование оси абсцисс и оси ординат. Затем следует охарактеризовать каждую компанию в отрасли в соответствии с этими двумя характеристиками. Последним шагом будет группировка компаний, которые стоят по характеристикам наиболее близко друг к другу.

Например, для выявления и планирования влияния внешних общественных сил на непосредственное окружение ООО «СИМ» может использоваться матрица анализа внешних стратегических факторов (таблица 17).  

Таблица 17 − Матрица анализа внешних стратегических факторов

Данная матрица позволит определить наиболее  явные тенденции в экономическом, технологическом, политико-правовом и социокультурном  окружении предприятия. В этом может помочь, распространенный PEST – анализ.

Примером экономических тенденций на рынке клининговых услуг может быть рост числа конкурентов, ограничения участия в тендерах и прочее. Примером технологических изменений может быть появление новых технологий, применение которых создает значительные конкурентные преимущества при оказании клининговых услуг, появление инновационных видов услуг. Примером политико-правовых тенденций может быть текущее законодательство в отрасли, ужесточение налогового законодательства. Примером социокультурных изменений могут быть изменения законодательства, затрагивающие социальные факторы; модели поведения покупателей; развитие информационной отрасли.        

Матрица анализа внешних стратегических факторов позволит ООО «СИМ» оценить влияние внешних общественных сил на непосредственное окружение, то есть на правительство, местную общественность, поставщиков, конкурентов, клиентов, кредиторов, работников.

В целом, матрица анализа внешних стратегических факторов поможет руководству оценить, как дальнейшее общественное развитие сможет повлиять на предприятие через его непосредственное окружение.

Для анализа сильных и слабых сторон ООО «СИМ», можно применять более усовершенствованныйSNW – Анализ. SNW – Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона), и Weakness (слабая сторона). В отличие от анализа слабых и сильных сторон SNW – Анализ предполагает среднерыночное состояние (N). Основная причина добавления нейтральной стороны является то, что зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S. Для составления     SNW-Анализа необходимо использовать таблицу (таблица 18).

Таблица 18 – SNW-Анализ

Определить основных конкурентов ООО «СИМ», а так же оценить их сильные и слабые стороны по отношению к нему можно, применив профильную матрицу конкурентов (таблица 19). В процессе анализа анализируются не только внешние, но и внутренние факторы.

Таблица 19– Профильная матрица конкурентов

Данная матрица позволит получить важную стратегическую информацию для анализа ООО «СИМ»

Для ее составления, в первую очередь, необходимо определить наиболее важные факторы, определяющие успех в сфере клининговых услуг. Примерами таких факторов могут быть реклама, сервис, конкурентоспособность цены, управление, финансовое состояние, лояльность клиентов, глобальный рост и доля рынка. Затем определяется вес в % каждого из этих факторов для успеха компании.

Последним шагом является определение результата, который подсчитывается с помощью суммирования произведений соответствующего веса на ранг. В результате образуются числа, которые отражают позиции предприятия относительно ее конкурентов.  Следует заметить, что если результаты одной фирмы лучше другой на 30%, это совсем не означает, что на рынке данная фирма лучше другой на 30%, так как полученные цифры отражают только субъективную оценку человека, который проводит анализ, и помогают позиционировать фирмы на рынках.

Все перечисленные методики в настоящее время начали активно использоваться в различных коммерческих структурах. Рассмотренные методы способны помочь ООО «СИМ» при анализе внутренней и внешней среды.

Для улучшения работы с системой по формированию и анализу информации о маркетинговой среде ООО «СИМ» можно применить три современных направления: первое – внедрить новые методы сбора и анализа данных, второе – использовать новые подходы к анализу рынка и третье – применение нововведений в области организации имеющихся маркетинговых данных, воплотившихся в концепцию управления знаниями.

Совершенствование инструментов работы с информацией должно происходить не только на уровне сбора данных, но и на этапе их обработки, поэтому нужно более широко использовать новые технологии в работе с базами  данных, благодаря которым снижаются издержки хранения информации, значительно увеличиваются их объемы, скорость обработки и без которых заводу не удастся воспользоваться всеми преимуществами от перечисленных новых методов сбора данных.

3.2 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПОВЫШЕНИЮ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «СИМ» И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ

Анализ сильных и слабых сторон компании позволил очередной раз доказать, что в ООО «СИМ» существует достаточное количество проблем, корень которых лежит в отсутствии установленной стратегии предприятия. В данный момент на рынке сформировалось достаточно большое количество возможностей для развития.

Можно предложить следующие мероприятия, которые повысят конкурентоспособность ООО «СИМ», и, как следствие, приведут к повышению экономических показателей:

• совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат маркетолога;
• открытие офиса в центральной части города;
• усиление продвижения услуг.

ООО «СИМ» необходимо переориентироваться на рынке клининговых услуг, сокращая определенные их виды. То есть идет подстройка под потребности клиентов. Предприятие, конечно, предлагает весь спектр услуг, но в связи с экономической ситуацией в стране, спрос на некоторые из них падает.

Определим эффективность предложенных мероприятий.

1) Совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат маркетолога.

Проблема в определении денежного эффекта подобных мероприятий состоит в том, что одна из величин дохода определяется с помощью экспертной оценки, а, следовательно, носит весьма приблизительный характер.

Однако, существует подход, который позволяет преодолеть эту проблему. При данном подходе вместо оценки доходной части определяется, достигло ли внедрение поставленных целей или нет. Таким образом, получается некоторая количественная оценка.Кроме того, стоит учесть, что выполнение данного мероприятия является условием для реализации всех остальных.

Таким образом, в денежном выражении мы будем рассматривать только затраты на выполнение данного мероприятия.Затраты на выполнение данного мероприятия будут включать затраты на оплату труда маркетолога, которые составят 240 тыс. руб./год, включая страховые взносы, эффект – увеличение выручки на 3%.

2) Открытие офиса в центральной части города.

Также ООО «СИМ» рекомендуется открыть собственный новый офис в центре г. Саранска.

В настоящее время сдается в аренду площадь в 15 кв.м. на первом по улице Б.Хмельницкого. Данное место отличается высокой проходимостью, поэтому открытие офиса именно здесь будет уместно.Составим план капитальных вложений, необходимых для организации нового офиса.

Таблица 20 – План капитальных вложений, тыс. руб.

Среднемесячная выручка существующего офиса в 2014 году составила 760,4 тыс. руб./мес.Себестоимость составляла76,8% от выручки – 584 тыс. руб./мес.

Планируется, что среднемесячная выручка нового офиса в первый год работы будет на 50% ниже, чем выручка в центральном офисе (пока не появятся постоянные клиенты). Среднемесячная выручка нового офиса составит 380,2 тыс. руб./мес. При этом себестоимость услугсоставит 291,9 тыс. руб./мес. Составим прогноз ежемесячных издержек (таблица21).

Таблица 21 – Среднемесячные издержки, тыс. руб.

Прогноз поступления прибыли от реализации на планируемый период представлен в Приложении Б.

Таким образом, в результате проведения мероприятия ООО «СИМ» получит экономический эффект 623,6 тыс. руб./год.

Коэффициент эффективности мероприятия равен:

Следовательно, на каждый вложенный рубль получено 11,99 руб. прибыли от реализации услуг.

Рассчитаем окупаемость капитальных вложений в организацию нового офиса:

Таким образом, можно с уверенностью говорить, что открытие нового офиса увеличит объем оказываемых услуг, прибыль и долю фирмы на существующем рынке.

3) Усиление продвижения.

В таблице 22 проведем смету расходов на рекламную деятельность ООО«СИМ» в год в свете введения выше перечисленных мероприятий.

Таблица 22 – Расходы на рекламную деятельность ООО «СИМ»

Таким образом, общая сумма затрат на реализацию рекламной кампании ООО «СИМ» в 2016 году составит 99 тыс. руб. Выручка от реализации услуг увеличится на 5% или 456 тыс. руб./год.

Эффект от проведения программы продвижения составит 456,0  – 99,00 = 357 тыс. руб./год.

Эффективность мероприятия:

Следовательно, на каждый вложенный рубль будет получено 3,6 руб. прибыли.

Усиление продвижения потребует от ООО «СИМ» затрат в сумме 99 тыс. руб./год, однако позволит существенно повысить конкурентоспособность предприятия за счет формирования спроса и стимулирования сбыта, укрепления имиджа, а также постоянного присутствия в информационном поле.

Представим сводную таблицу по всем мероприятиям(таблица23).

Таблица 23 – Расчетная оценка эффективности предлагаемых мероприятий

Таким образом, совокупный экономический эффект от всех мероприятий составит 1254,3 тыс. руб./год.

Можно сделать вывод, что при дальнейшем использовании своих конкурентных преимуществ и внедрении предложенных мероприятий ООО «СИМ» может значительно повысить свою конкурентоспособность, а, следовательно, и прибыль.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Теоретические и прикладные разработки, касающиеся анализа экономического состояния отечественных предприятий, убедительно подтверждают вывод о том, что рыночные отношения требуют усиления экономических методов хозяйственного руководства и разработки новых методов оценки и управления конкурентоспособностью предприятия.

В выпускной квалификационной работе в соответствии с поставленными целями и задачами были получены следующие результаты.

Анализ влияния факторов внешней  и внутренней среды на конкурентоспособность ООО «СИМ» показал, что наибольшую угрозу для ООО «СИМ»представляют конкурентные и политические факторы макросреды. В тоже время большие возможности дают предприятию экономические, социокультурные и технологические факторы внешней среды.

Особое значение имеет анализ конкурентов, определяющий силу позиции предприятия на рынке. Анализ позволяет сделать вывод о том, что  у  ООО «СИМ» достаточно  серьезные  конкуренты.  Лидером  по  параметру  занимаемой  доли  на  рынке  является  ООО «Технология чистоты – М»,  второе  место  занимает  ООО «Экоклинсервис» и  третье – ООО «Чистый город».  Ближайшие  конкуренты  и  ООО «СИМ»  проводят  умеренную  ценовую  политику,  и  конкурируют  в  основном  по  параметрам  доли  занимаемой  на  рынке,  широте  ассортимент услуга,  а  также их качеству.  

Проведенный анализ уровня конкурентоспособности указывает на то, что ООО «СИМ» занимает сектор матрицы, соответствующий предприятию, рыночному последователю. Как правило, такие предприятия проводят политику следования за отраслевым лидером, не рискуют, но и не проявляет пассивности. Предприятия этой группы особенно осторожно и взвешенно принимают решения, касающиеся их деятельности на рынке. Они копируют деятельность лидера, но действуют более осмотрительно и рассчитывают на меньшие ресурсы. Они, как правило, подвержены атакам со стороны рыночных претендентов.

Анализ сильных и слабых сторон компании позволил очередной раз доказать, что в ООО «СИМ» существует достаточное количество проблем, корень которых лежит в отсутствии установленной стратегии предприятия. В данный момент на рынке сформировалось достаточно большое количество возможностей для развития. В работе предложиены следующие мероприятия, которые повысят конкурентоспособность ООО «СИМ», и, как следствие, приведут к повышению экономических показателей:

• совершенствование маркетинговой деятельности с помощью введения в штат маркетолога;
• открытие офиса в центральной части города;
• усиление продвижения услуг.

Совокупный экономический эффект от всех мероприятий составит 1254,3 тыс. руб./год.Можно сделать вывод, что при дальнейшем использовании своих конкурентных преимуществ и внедрении предложенных мероприятий ООО «СИМ» может значительно повысить свою конкурентоспособность.

Таким образом, мы видим, что конкурентоспособность является важной интегральной характеристикой деятельности предприятия, но ее повышение не должно становиться самоцелью. Необходимо ориентироваться на то, чтобы конкурентоспособность услуги, цены, располагаемые ресурсы и менеджмент предприятия были достаточны для реализации выбранной конкурентной стратегии в целях получения желаемых результатов деятельности.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ «О защите конкуренции»  (ред. от 05.10.2015) [Электронный ресурс] // СПС «Гарант»
2. Агафонова, М.С., Носкова, А.А. Развитие финансового менеджмента как способ повышения конкурентоспособности фирм // Современные наукоемкие технологии. – 2014. – № 7-2. – С. 132-135.
3. Асадова, С. Ю. К вопросу повышения конкурентоспособности предприятия на основе логистического подхода // Управление ассортиментом, качеством и конкурентоспособностью в глобальной экономике : сборник статей Международной заочной научно-практической конференции (24-25 мая 2013 г.) / Рос.ун-т кооп., Чебоксар. кооп. ин-т (филиал) ; отв. за выпуск А. Н. Автономов. – Чебоксары, 2013. – С. 22-24.
4. Беленов, О. Н. Конкурентоспособность стран и регионов : учебное пособие / О.Н. Беленов, А.А. Анучин. –Москва : КНОРУС, 2015. – 142 с.
5. Воробьева, И. В. Проблемы выбора стратегии повышения конкурентоспособности организации // Экономика и управление: теория, практика, инновации : сборник материалов международной заочной научно-практической конференции, посвященной памяти заслуженного работника образования Чувашской Республики, доктора экономических наук, профессора Е. А. Еленевской (29 апреля 2014 г.) / Рос.ун-т кооп., Чебоксар. кооп. ин-т (филиал) ; редкол.: В. В. Андреев [и др.] ; отв. за вып. Т. А. Церфус. – Чебоксары, 2014. – С. 37-40.
6. Воронов, Д. С. Оценка конкурентоспособности [Электронный ресурс] // Теория и практика управленческого учета. – 2014. –Режим доступа :http://gaap.ru/articles/Ocenka-konkurentosposobnosti-predpriyatiya.
7. Гапоненко, А. Повышение конкурентоспособности путем инноваций в менеджменте / Александр Гапоненко, Юрий Швырков, Иван Чернявский
   // Государственная служба. – 2014. – № 6. – С. 69-72.
8. Голубков, Е.П. Маркетинг: выбор лучшего решения. – М.: Экономика, 2013– 356 c.
9. Еленева, Ю.К. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки // Маркетинг в России и за рубежом. – 2015 – №6. – С. 9-11.  
10. Мошнов, В.Е. Комплексная оценка конкурентоспособности / В.Е. Мошнов // Корпоративный менеджмент. – 2014. – №10.– С. 26-30.
11. Карасенков, Е. А. Факторы формирования конкурентной среды в зерновом производстве: автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Карасенков Евгений Александрович. – М., 2009. – 22 с.
12. Коробкин, А. З. Экономика организации отрасли : учебное пособие / Коробкин А. З. – Минск : Изд-во Гревцова, 2013. – 287 с
13. Котлер, Ф., Армстронг, Г. Основы маркетинга / Филип Котлер, Гари Армстронг ; пер. с англ. О. Пелявского, А. Назаренко.– [12-е изд.]. –М. : Вильямс, 2010. – 1072 с.
14. Кревенс,  Д. В. Стратегический маркетинг / Дэвид Кревенс ; пер. с англ. – М. : ИД «Вильямс», 2013. – 752 с.
15. Леманн, Д. Р., Винер, Р. С. Управление продуктом : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Коммерция», «Менеджмент» / Дональд Р. Леманн, Рассел С. Винер ; пер. с англ. – [4-е изд.]. –М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 719 с.
16. Маркетинг : учебник / под ред. В. П. Третьяка. –М. : Магистр : ИНФРА-М, 2015. – 367 с.
17. Маркетинг услуг / Под ред. Марковой В.Д. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 127 с.
18. Маркова, В.Д. Маркетинг услуг. – М: Финансы и статистика, 2009. – 223 с.
19. Музалев, С. В. Использование методов стимулирования сбыта продукции на машиностроительных предприятиях в целях повышения конкурентоспособности // Управленческий учет. – 2013. –№ 12. – С. 3-10.
20. Мунши, А. Ю. Маркетинг  : Учебное пособие / А. Ю. Мунши ; Г. В. Калинина ; Ш. М. Мунши ; Л. Ю. Александрова. –М. : ООО "Издательский дом Центросоюза", 2014. – 216 с. 
21. Неганова, И. С. Способы повышения конкурентоспособности компаний сферы розничной торговли на примере магазинов канцелярских товаров / Неганова И. С., Чирков А. В. – Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2013. –№ 1. – С. 48-58.
22. Портер, М. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость : пер. с англ. / Майкл Портер. –М. : Альпина Паблишер, 2008. – 720 с.
23. Растова, Ю.И. Экономика организации (предприятия) :учеб.пособие для студ. вузов / Ю. И. Растова, С. А. Фирсова. –М. :КноРус, 2013. – 279 с.
24. Решетов, К. Ю. Сущность конкурентоспособности инновационных предпринимательских структур / Решетов К. Ю. - Актуальные проблемы социально-экономического развития России. – 2013. – № 1. – С. 64-69.
25. Сафронова, Н.А. Экономика предприятия/ Под ред. проф. Н.А. Сафронова. – М.: «Юристъ», 2009 – 584 с.
26. Современный экономический словарь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.economic-enc.net.
27. Фатхутдинов, Р. А. Управление конкурентоспособностью организации / Р.А. Фатхутдинов. –М. :Маркет ДС, 2008. – 544 с.
28. Философова, Т. Г. Конкуренция и конкурентоспособность: учеб.пособие / Т. Г. Философова. –М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 295 с.
29. Фролов, К. Г. Потребительские предпочтения как фактор конкурентоспособности торгового предприятия в современных условиях хозяйствования/ Фролов К. Г. – Микроэкономика. – 2015. –№ 5. – С. 55-57.  
30. Хэмел, Г., Прахалад, К.К. Конкурируя за будущее: пер. с англ. / Г. Хэмел, К.К. Прахалад. –М. : Олимп-Бизнес, 2002. – 288 с.
31. Хэмел, Г. Манифест лидера. Что действительно важно сегодня: пер. с англ. / Г. Хэмел. –М. : Манн, Иванов и Фербер, 2013. – 320 с.
32. Чемберлин, Э. Теория монополистической конкуренции (Реориентация стоимости) : пер. с англ. / Э. Чемберлин. –М. : Экономика, 1996. – 351 с.
33. Шелест, М. В. Повышение конкурентоспособности сельскохозяйственной продукции - цель менеджмента предприятия АПК - Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. – 2014. – № 3. – С. 109-111.
34. Шурчкова, Ю. В. Конкурентная среда и ее влияние на стратегию поведения организации:дис. канд. экон. наук : 08.00.05 / Шурчкова Юлия Владимировна. – Воронеж, 2004. – 24 с.
35. Экономика фирмы : учебник для бакалавров / под ред. В. Я. Горфинкеля. –М. : ЮРАЙТ : ИД Юрайт, 2014. – 685 с.
36. Юданов, А. Ю. Конкуренция : теория и практика: учебно-практ. пособие / А.Ю. Юданов. – 3-е изд., испр. и доп. – М. : Гном и Д, 2012. – 304 с.

Приложение А

Таблица А.1 –  Методы оценки конкурентоспособности фирмы

Продолжение таблицы А.1.

ПриложениеБ

Таблица Б.1 – Положительные и отрицательные стороны линейно-функциональной структуры управления, используемой  в ООО «СИМ»

Приложение В

Таблица В.1 – План поступления прибыли в ООО «СИМ» при реализации предложенных мероприятий