Анализ факторов конкурентоспособности (на материалах ООО «СИМ»)

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ФАКТОРОВ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ (НА МАТЕРИАЛАХ ООО «СИМ»)

2.1 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ООО «СИМ»

Общество с ограниченной ответственностью «СИМ» является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании действующего законодательства Российской Федерации  и Устава общества в целях получения прибыли от его предпринимательской деятельности. Основной деятельностью ООО «СИМ» является предоставление услуг по комплексному обслуживанию зданий и сооружений.

В этот комплекс услуг входят следующие виды работ:

1. Техническое обслуживание зданий.

2. Уборка помещений.

3. Уборка территории.

4. Высотные работы.

ООО «СИМ» выполняет работы по комплексному обслуживанию помещений и специализируется на уборке помещений и техническом обслуживанию с высокой проходимостью. Ежедневное комплексное обслуживание – это профессиональное мероприятие, при котором выполняется весь объем работ необходимых для поддержания чистоты и порядка в помещениях в течение всего рабочего дня. Компания использует в своей работе высоко технологические методы, что гарантирует высокое качество сервиса и полное соответствие современным стандартам. Производственный персонал компании отвечает всем требованиям знаний в области эксплуатации оборудования, использования химических препаратов и техники.

Миссия ООО «СИМ»: удовлетворение всевозрастающих потребностей покупателей в высококачественных услугах путём увеличения объемов работ,  расширения ассортимента предоставляемых услуг.

Организационная структура управления предприятия является по своему типу линейно-функциональной, при которой высока эффективность труда, благодаря более тесному контакту между руководителем и подчиненными, так как она имеет высокую норму управляемости. Положительные и отрицательные стороны линейно-функциональной структуры управления, используемой на фирме, приведены в таблицеБ.1.

В целом можно отметить, что организационная структура ООО «СИМ» отвечает всем требованиям нормального функционирования предприятия, что является одним из факторов конкурентоспособности предприятия.

Ниже проведен анализ основных абсолютных экономических показателей деятельности ООО «СИМ» за 2012-2014 гг. (таблица2).

Таблица 2 – Основные абсолютные экономические показатели деятельности ООО «СИМ» за 2012-2014 гг., тыс. руб.

Данные таблицы позволяют проследить следующие тенденции в развитии предприятия. Так, по итогам 2014 г. предприятием получена выручка от реализации услуг в объеме 9125 тыс. руб., что выше показателя 2012 года на 3731 тыс. руб., или на 69,17%. Рост результатов деятельности предприятия в рассматриваемом периоде было обусловлено ростом спроса на клининговые услуги.

ООО «СИМ» в 2014 г. сформировало прибыль отчетного периода в размере 1498тыс. руб., что выше показателя 2012 года на 624 тыс. руб., или на 71,4%.В результате произошел рост показателей рентабельности продаж на 0,21 процентных пункта (таблица 3).

Таблица 3 – Основные относительные экономические показатели деятельности ООО «СИМ» за 2012-2014 гг.

В рассматриваемый период предприятие проводило политику снижения численности работников. Динамика численности персонала представлена на рисунке7.

Рисунок7 – Динамика численности персонала ООО «СИМ» в 2012-2014 гг.

Так, за 2012-2014гг. среднесписочная численность работников предприятия снизилась на 5,4% и составила 212 чел.

Таким образом, основываясь на вышеприведенном анализе экономических результатов деятельности можно сделать вывод, что ООО «СИМ» является рентабельным, динамично развивающимся предприятием. Главным фактором, оказавшим положительное влияние на формирование конечного финансового результата – прибыли, стал рост спроса на клининговые услуги в Республике Мордовия в последние годы.

2.2 АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ ФАКТОРОВ ВНЕШНЕЙ  И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ НА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ООО «СИМ»

К компонентам внешней среды, оказывающим влияние на эффективность и устойчивость функционирования предприятия, относятся те, на которые предприятие не может воздействовать, которыми оно не управляет. Эти компоненты влияют на предприятие напрямую (налоговая система, политика поставщиков, потребителей и др.), либо косвенно (политическая, экономическая и другие сферы страны).

С целью выявления политических, экономических, социальных и технологических факторов внешней среды, которые могут повлиять на конкурентоспособность ООО «СИМ» проведем PEST-анализ (таблица 4).

Таблица 4 – PEST-анализ ООО «СИМ»

Продолжение Таблицы 4.

Прежде всего, была изучена политика, потому что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду предприятия и получение ключевых ресурсов для его деятельности. Основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия. Не менее важные потребительские предпочтения определяются с помощью социальной компоненты PEST–анализа. Последним фактором является технологическая компонента. Целью её исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.

В основе анализа ближайшего окружения лежит, составление конкурентного анализа среды, для чего используют модель пяти сил М. Портера. Согласно этой теории на деятельность организации оказывают влияние пять сил, указанных на рисунке 8.

Рисунок 8 – Пять сил по М. Портеру

Рассмотрим факторы непосредственного окружения ООО «СИМ»в рамках оказания клининговых услуг (таблица 5):

Таблица 5 – Факторы среды непосредственного окружения ООО «СИМ»

Составим матрицу профиля среды ООО «СИМ» (таблица 6).

Таблица 6 – Матрица профиля внешней среды ООО «СИМ»

Исходя из составленного профиля внешней среды, с использованием мнения экспертов,  наибольшую угрозу для ООО «СИМ» представляют конкурентные и политические факторы. В тоже время большие возможности дают предприятию экономические, социокультурные и технологические факторы внешней среды.

Особое значение имеет анализ конкурентов, определяющий силу позиции предприятия на рынке. Основными конкурентами ООО «СИМ» в сфере клининговых услуг являются ООО «Технология чистоты - М", ООО «Чистый город», ООО «Экоклинсервис».

Анализ производственного и хозяйственного профиля основных конкурентов ООО «СИМ» и систематизация полученных данных может быть осуществлена с помощью таблицы 7, позволяющей выявить ключевые факторы успеха конкурентов и определить для предприятия, какие факторы обеспечат в будущем успех и процветание (оценка  проводилась по 5 балльной шкале).

Таблица 7 – Сравнительные характеристики основных факторов конкурентоспособности фирм-конкурентов ООО «СИМ»

Продолжение Таблицы 7.

Анализ данных таблицы позволяет сделать вывод о том, что  у  ООО «СИМ» достаточно  серьезные  конкуренты.  Лидером  по  параметру  занимаемой  доли  на  рынке  является  ООО «Технология чистоты – М»,  второе  место  занимает  ООО «Экоклинсервис» и  третье – ООО «Чистый город».  Ближайшие  конкуренты  и  ООО «СИМ»  проводят  умеренную  ценовую  политику,  и  конкурируют  в  основном  по  параметрам  доли  занимаемой  на  рынке,  широте  ассортимент услуга,  а  также их качеству.  

Одним из наиболее удобных и действенных методов сопоставления данных о конкурентоспособности предприятия и выбора альтернатив её повышения является метод SWOT-анализа, или матрица возможностей и угроз внешней среды, сильных и слабых сторон компании.

Суть метода состоит в сопоставлении данных о внешней и внутренней среде фирмы и производится экспертным путем с помощью специальной матрицы.

Используя сводную матрицу, можно выявить те цели, которые ООО «СИМ» необходимо незамедлительно достигать с учетом своих преимуществ и недостатков для улучшения конкурентного положения предприятия на рынке клининговых услуг Республики Мордовия.

Определим сильные и слабые стороныООО «СИМ», а также возможности и угрозы, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Результаты анализа представлены в таблице 8.

Таблица 8 – Матрица SWOT-анализа ООО «СИМ»

Из  выше  перечисленных  возможностей,  в  первую  очередь, ООО «СИМ» следует сконцентрировать внимание на корректировке стратегии развития маркетинга за счет повышения эффективности рекламной деятельности, так как рекламная кампания является эффективной связью любой организации с потребителем. 

Обратимся также к SNW (Strength (сильная сторона), Neutral (нейтральная сторона), Weakness (слабая сторона)) анализу, который предполагает не только анализ слабых и сильных сторон, но и оценку среднерыночного состояния. Основная причина оценки нейтральной стороны является, то что «зачастую для победы в конкурентной борьбе может оказаться достаточным состояние, когда данная конкретная организация относительно всех своих конкурентов по всем кроме одной ключевым позициям находится в состоянии N, и только по одному в состоянии S» (таблица 9).

Таблица 9 – SNW-анализ ООО «СИМ»

Проведенный SNW-анализ показал, что сильными сторонами ООО «СИМ», прежде всего, являются финансовое положение, менеджмент и деловая репутация.

Анализируя эффективность деятельности ООО «СИМ» посредствам PEST-, SWOT- и SNW-анализа, установлено, что, несмотря на то, что предприятие функционирует в сложной, среде обусловленной экономическим кризисом, компания уверенно продвигается к поставленной цели.

В силу вышесказанного можно сделать вывод, что единственно правильным вариантом поведения компании для достижения эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является повышенное внимание к анализу внешнего и внутреннего окружения. Это подразумевает проведение комплексного анализа, который может быть проведен с использованием методик, который дает достаточно ясное и объективное представление о конкурентном положении компании. Только, при этом условии можно рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных управленческих решений.

2.3 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

В последнее время в России явно проявляется тенденция к обострению конкуренции между предприятиями, которые подвергаются нарастающему совокупному воздействию конкурентных факторов. Тем не менее, на многих предприятиях не проводится целенаправленная работа по анализу конкурентов, отсутствуют систематизированные представления о том, что является конкурентоспособностью предприятия, как ее создавать, поддерживать и как грамотно реализовывать.

Конкуренция существует там, где несколько предприятий претендуют на обладание одними и теми же ресурсами или использование одних и тех же рыночных возможностей. Конкурентоспособность предприятия в самом широком смысле можно определить как способность к достижению собственных целей в условиях противодействия конкурентов.  

В настоящее время в России общепринятой методики оценки конкурентоспособности организаций нет. Зарубежный опыт в этой области крайне скудно освещается в литературе. Каждая компания оценивает свою конкурентную позицию по своей методике, а суть и эффективность ее применения не афиширует.Оценка конкурентоспособности предприятия представляет собой сложную многофакторную задачу, которая сводится к выявлению наиболее значимых числовых показателей конкурентоспособности и их интегрированию. Действительно, любой объект – это не что иное, как набор показателей качества, при изменении которых происходят количественные и качественные изменения объекта.

В данной работе мы решили провести анализ конкурентоспособности ООО «СИМ» за 2012-2014 гг. по описанной в первой главе методике, сформулированной В.Л. Белоусовым, так как она по нашему мнению более детально подходит к оценке КСП предприятия.

Первым этапом на основании данных бухгалтерской отчетности предприятия за 2012-2014 гг. рассчитаем систему показателей по услуге (таблица 10).

Таблица 10 – Система показателей по услугам ООО «СИМ»за 2012-2014 гг.

Из таблицы 3 видно, что доля, занимаемая фирмой на рынке клининговых услуг РМ постоянно растет и в 2014 году составила 38,3%. Такая тенденция является результатом постоянной работа служб предприятия по увеличению ассортимента оказываемых услуг, улучшению качества обслуживания клиентов.

Динамика коэффициента предпродажной подготовки ООО «СИМ»характеризует усилие фирмы к росту конкурентоспособности за счет улучшения предпродажной подготовки. Как видно из результата КПП приближается к 1, то есть сбытовая деятельностьООО «СИМ» осуществляется при значительных расходах на предпродажную подготовку.Анализ коэффициент изменения объема продаж указывает на рост конкурентоспособности ООО «СИМ» за счет роста объема продаж, который благодаря эффективной сбытовой политике предприятия в 2012-2014 гг. возрос на 50, 52 и 54%соответственно.

Следующим этапом рассчитаем показатель уровня цен по основным видам услуг, оказываемых ООО «СИМ» за 2012-2014гг.(таблица 11).

Таблица 11 – Коэффициенты уровня цен ООО «СИМ» по основным видам услуг за 2012-2014гг.

По результатам таблицы мы наблюдаем рост цен на оказываемые клининговые услуги.

Рассчитаем коэффициент рекламной деятельности, как показатель продвижения услуг (таблица 12).

Таблица 12 – Коэффициент рекламной деятельности

Коэффициент характеризует стремление фирмы к росту конкурентоспособности  за счет улучшения рекламной деятельности в 2012-2014 гг. на 95,6, 97,9 и 98,8% соответственно.

Суммируя вышеперечисленные коэффициенты и находя среднеарифметическую величину, определим итоговый показатель конкурентоспособности для конкретной услуги за 2012-2014 гг. (таблица 13) .

Таблица 13 – Коэффициенты маркетингового тестирования конкурентоспособности ООО «СИМ» по основным видам услуг

Так как, мы имеем различные величины для разных услуг по коэффициенту уровня цен, поэтому для расчета конкурентоспособности маркетинговой деятельности ООО «СИМ» определим сумму коэффициентов (КМТК) для всех основных видов продукции.

По результатам таблицы 13 находим общий КМТК (таблица 14).

Таблица 14 – Общий коэффициент маркетингового тестирования конкурентоспособности ООО «СИМ»

Следующим этапом рассчитаем коэффициенты  на основе анализа баланса ООО «СИМ» за 2012-2014 гг.

Для расчета конкурентоспособности фирмы мы ограничиваемся оценкой структуры баланса по следующим коэффициенту текущей ликвидности и коэффициенту обеспеченности собственными средствами (таблица 15).

Таблица 15 – Оценка структуры баланса ООО «СИМ» за 2012-2014 гг.

Анализ показателей ликвидности показывает, что у предприятия имеются собственные средства для погашения краткосрочных обязательств.Из таблицы также видно, что ООО «СИМ» достаточно обеспечен собственными средствами, так как значения КОСС за 2012-2014 гг. выше нормативного значения (0,1).

Следующим шагом рассчитаем конкурентоспособность ООО «СИМ»  за 2012-2014гг (таблица 16).

Таблица 16 - Конкурентоспособность ООО «СИМ» за 2012-2014 гг.

Таким образом, проведенный анализ КСП указывает на то, что ООО «СИМ» занимает сектор матрицы, соответствующий предприятию, рыночному последователю. Как правило, такие предприятия проводят политику следования за отраслевым лидером, не рискуют, но и не проявляет пассивности. Предприятия этой группы особенно осторожно и взвешенно принимают решения, касающиеся их деятельности на рынке. Они копируют деятельность лидера, но действуют более осмотрительно и рассчитывают на меньшие ресурсы. Они, как правило, подвержены атакам со стороны рыночных претендентов.

В заключении стоит отметить,  что конкурентоспособность является важной интегральной характеристикой деятельности предприятия, но ее повышение не должно становиться самоцелью. Необходимо ориентироваться на то, чтобы конкурентоспособность продукта, цены, располагаемых ресурсов и менеджмента предприятия были достаточны для реализации выбранной конкурентной стратегии в целях получения желаемых результатов деятельности.